Ahora que Internet está ganando cada día más terreno y las herramientas como Facebook, Blogs y Fotologs suman y suman usuarios, las empresas están comenzando a considerar este tema en sus presupuestos.

Pero, aún cuando muchas compañías aumentan su presupuesto para publicidad online, son muy pocas las que saben utilizarlo como una real oportunidad para llegar a los consumidores. Muchas caen en errores de posicionamiento y no aprovechan la posibilidad de conectarse realmente con sus clientes.

"Es insólito que por un lado los clientes gasten millones en sus agencias de comunicaciones y por otro no saben lo que se dice de ellos en la web", dice Mónica Retamal, gerente comercial de Kepler InterMedia Technology, agregando que, generalmente, las empresas desconocen la existencia de sitios como reclamos.cl, donde se publican los alegatos de la gente por mal servicio y éstos aparecen junto con el sitio de la compañía en los buscadores.

"Es importante que sepan cómo abordar su inversión en la web aprovechando la multiplicidad de canales dedicados a públicos segmentados, además de los masivos y buscadores, y que desarrollen un buen manejo de imagen en su sitio y en los comentarios que de ellos se hagan en internet", acota Retamal.

MARKETING VIRAL: EFECTO POSITIVO EN LA MARCA
Hoy, a nivel mundial, el 62% de los cibernautas ven videos, 73% de ellos lee blogs y el 57% pertenece a alguna red social. Por eso, actualmente Internet es el escenario más adecuado para llegar a los clientes. Pero hay que saber hacerlo, ya que todo lo que hay en la web está siendo comentado por los usuarios.

"El 84% de los usuarios, que son bloggers, postean sobre las marcas que consumen", afirma Andrés Valdivia, fundador de Podcaster.cl.

Para las empresas, la oportunidad que entregan este tipo de medios es generar contenidos que puedan ser viralizados y distribuidos por toda la web, potenciando su marca.

"Es que el modelo de comunicación entre marcas y clientes ahora es circular: las marcas y los usuarios generan contenidos por igual. Uno de los componentes más fuertes de la viralidad es que no sea la marca quien los mide, sino que los usuarios. Son los usuarios quienes van a llevar el mensaje a otros usuarios y así sucesivamente", sentencia el director de Agencia Online Kepler InterMedia Technology, Germán Barros.

Y los expertos concuerdan en que la gente común y corriente tiende a creerle más a alguien como ellos que a un ser especializado o a un técnico. Y es, justamente, por eso que el "boca en boca" es la mejor publicidad que pueden tener las compañías.