Dirigido a varios profesionales de áreas como la justicia, trabajo social, psicología laboral y educación, la universidad Bernardo O´Higgins (UBO) preparó el diplomado en Comunicación Estratégica y Enfrentamiento de Crisis.
De acuerdo a lo expuesto por la casa de estudios, “un tema indispensable en todo manejo de crisis y de estrategia comunicacional, es el discurso persuasivo, es decir, cómo se construye una propuesta emocional y racional, con el propósito de convencer, sin imponer”.
La UBO indica que es necesario este tipo de cursos pues las “dimensiones de una crisis pueden desestabilizar hasta las estructuras más firmes de una institución social, llámese familia, comercio, empresa pequeña o multinacional, etc.”.
A juicio de Sergio Bórquez, doctor en Psicología Social y académico del diplomado, “estamos llenos de juicios y prejuicios que limitan nuestra capacidad de reacción racional. Al enfrentar este tipo de situaciones, tanto en los equipos de emergencia, sus liderazgos, como en la elaboración eficiente de mensajes estratégicos, es imprescindible conocer la naturaleza cognitiva y afectiva del ser humano".
José Miguel Riveros, catedrático y magister en Comunicación Aplicada, agrega que “para convencer es necesario argumentar adecuadamente. Toda argumentación pretende la adhesión de los individuos y, por tanto, supone la existencia de un contacto intelectual”.
Washington Arís Torrealba, master of Sciences en Ciencias de la Información (University of Tennessee), plantea que “es fundamental, para el éxito de las acciones comunicacionales, que éstas se apoyen en un adecuado diagnóstico sobre los textos originales de las fuentes”.
Procesando mensajes...
