El tema es complejo y los rostros se muestran reacios a dar su punto de vista. Por ejemplo, Javiera Acevedo (Tres son Multitud, El Club de la Comedia) que se integró a Canal 13 para conducir junto a Sergio Lagos y Pablo Zúñiga el programa Tiempo Límite dice: "La verdad es que no me refiero a eso. No sé mucho y prefiero no hablar, porque después las cosas se arreglan y uno puede quedar mal".

Y no es para menos, especialmente cuando se trata de opinar sobre el instructivo interno para cuidar a sus rostros que Canal 13 envió a sus miembros el miércoles pasado, el mismo día del lanzamiento de su parrilla de programas 2009. El coreo electrónico de nueve puntos partía asegurando que en el evento, "por todas las cosas que han pasado les tocará pesado con los medios",  y por eso enviaron "recomendaciones" con las respuestas que los funcionarios debían dar al ser abordados.

Pero, aunque tampoco ahonda en el tema, Soledad Onetto sí se refirió al asunto, reconociendo que en la estación católica están atentos a involucrarse en el trato de los rostros y sus preocupaciones comunicacionales.

"Creo que el canal te ayuda con el tema, pero no son órdenes ni instrucciones. No me he metido mucho en el tema, pero el canal en general no da instrucciones. Sí hay un apoyo, pero no quiero indagar más", dice la futura animadora del Festival de Viña, al tiempo que asegura que no recibió el correo ya que "volví colapsada de la Isla de Pascua y mi correo se cerró".

Mientras, además del mail que publicó La Tercera, ese día Canal 13 también envió otra versión de las mismas recomendaciones a los productores ejecutivos del canal y otros miembros de la estación. Aquí está el texto:

"Este miércoles es nuestro lanzamiento de marca, y es muy importante que los mensajes queden claros para poder traspasarlos a gerentes, a los medios y a todos quienes trabajamos en Canal 13.

Ustedes tienen un importante rol de vocería, por lo que queremos plantearles los mensajes claves para este lanzamiento. Estamos conscientes que las preguntas siempre son del tipo ¿quién se va o se queda en el 13?. Y es por esto que hay que redoblar los esfuerzos para que no caigamos en la tentación de opinar sobre cosas que generen polémica y no nos ayudan con nuestra construcción de marca.

1.- Canal innovador y empático. Estamos cambiando la forma de hacer las cosas y la mirada de nuestro público. Hemos puesto a la audiencia en el centro no  sólo como “receptora” de nuestros mensajes sino también creándolos y construyéndolos. El blog de la Feña es un ejemplo de innovación e interactividad. Pero también lo es que el público sea quien le ponga mombre a la teleserie. Queremos avanzar con el público y empatizando con su realidad, con lo que ocurre en su día, buscamos representar a los chiles y ayudarlos a construir un mejor país a través de una mirada positiva de las cosas (pero realista). Insistir en el mensaje que nunca ningún canal le había dado espacio a la audiencia para poner el mombre de la teleserie.

2.- Si son consultados por la crisis y si esta afectará al Canal 13. Además respuesta sugerida frente a rating. Sugerimos que la respuesta sea: Nadie queda fuera de la realidad nacional. Pero un canal con 50 años como el nuestro, tiene la capacidad de adaptarse a las realidades. Es en medio de este escenario en el que subimos un lugar este año quedando terceros en rating hogar y primeros en prime.

3 -Les rogamos no referirse a los posibles cambios o permanencia de rostros en el canal. No porque sea grave ni nada por estilo. El punto es que muchas veces ese tipo de cuña (declaración) la priorizan los medios antes que la información que estamos entregando. Ojalá el mensaje sea sólo uno.

4.-Queremos centrar mensajes en los programas que se lanzan ahora, más que en los que se lanzarán en marzo. Vale decir, Química, 1810, Tiempo Límite, teleserie.

5.- Tras las declaraciones de Raquel Argandoña en el diario La Segunda les pido por favor abstenerse, es clave no agrandar el tema. Sobre todo porque Vivi tuvo un rol muy destacado en la Teletón".