El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó hoy llamado a las familias a ejercer su derecho de garantía si algún artículo sale con desperfectos, recordando que todos los productos nuevos tienen una garantía legal de tres meses, contados desde la fecha de la compra o desde cuando recibió el producto.

Cuando sale con algún desperfecto, el consumidor puede ejercer su derecho a la garantía legal y optar por la triple opción: cambiar el producto, repararlo o recuperar el dinero que pagó por él.

La institución informó que la garantía se hace efectiva el los siguientes casos: Cuando el producto no sirve para el uso al que está destinado; los componentes no corresponden a lo informado en las etiquetas; se advierten defectos o vicios ocultos que imposibilitan su uso, es decir, fallas que no están a la vista y que con el uso van apareciendo y haciéndose visibles; el producto no tiene las características convenidas o publicitadas; o cuando el producto no cumple especificaciones de seguridad o calidad.