Subtel exigirá a VTR no cobrar a usuarios tiempo por falla en internet

El servicio de la compañía pasó varias horas con problemas en el acceso a las páginas internacionales.

17/08/2009 - 16:56

Tras el corte que reportó ayer el servicio de internet de VTR durante al menos seis horas, la Subtel señaló que emitirá hoy un oficio a la compañía para exigir que no se le cobre a los usuarios el tiempo sin servicio.

Esto, en el marco de la Ley de Telecomunicaciones o siguiendo acciones bajo la Ley del Consumidor.

La subsecretaría señaló que los usuarios afectados podrán ingresar los antecedentes de sus reclamos en www.subtel.cl.

VTR explicó que la falla se debió a una caída en el servicio de su proveedor Global Crossing, la empresa proveedora del servicio internacional, y que afectó a más de 40 proveedores de internet en el mundo.

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