Adultos mayores representan hasta el 60% de los visitantes de los casinos en Chile

María Inés Ahumada (63) visita dos veces al mes el Casino del Pacífico, en San Antonio. Cuando hay algún show o presentación de algún artista, prefiere ir con amigas. En otras ocasiones, va sola y juega. Le gustan las máquinas tragamonedas, en especial, dice, las de colores llamativos.

Para ella es un momento para pasarlo bien, tomar un trago con amigas y distraerse: "No me gusta sufrir, por eso gasto 200 pesos por jugada y como máximo 20 mil pesos en un día. Una vez vi una señora que apostó un millón de pesos, y después le pegaba a la máquina. Estaba descontrolada". Su máxima ganancia, cuenta, han sido 180 mil pesos. "Eso sí, si llego a ganar me voy", dice María Inés.

La atracción por visitar los casinos en Chile crece. El último informe de la industria de Casinos de Juego de la Superintendencia de Casinos y Juegos, indica que en 2015, 5.447.284 personas visitaron alguno de los 16 casinos que hay en el país. La cifra representa un aumento de un 3,3% respecto de 2014. En tanto, el gasto promedio por visita en 2015 alcanzó un monto de $ 53.871.

Una actividad que no deja indiferentes a los adultos mayores. Daniel Martínez, psiquiatra de la U. Católica y director de buenas prácticas de juego responsable de la Corporación de Juego Responsable, dice que en Chile no hay datos sobre población de adultos mayor y frecuencia en casinos. Sin embargo, indica, antecedentes cualitativos y cuantitativos de estudios internacionales muestran que ellos conforman una de las principales poblaciones que juega.

La Tercera consultó a 16 casinos sobre qué porcentaje representa ese grupo. En total, 15 de ellos respondieron sobre ese público. En el Casino del Pacífico, en la V Región, indican, que ellos representan hasta el 60% de sus clientes. "Los adultos mayores que nos visitan principalmente son del litoral central y ven a Casino del Pacífico como una verdadera terapia y desconexión frente a los problemas de la vida diaria", dice Rodrigo Guendelman, jefe de marketing de Casinos de Juegos del Pacífico.

Valparaíso, además, es la región con mayor cantidad de población de 60 años y más. Ese grupo representa un porcentaje de 16,5%, de la población total de la región, según cifras del último informe de Estadísticas Vitales 2014 del INE.

En las cadenas Enjoy, que cuenta con 10 casinos en Chile, las personas mayores de 65 años, alcanzan el 12% de sus clientes.

"Para ese segmento el casino es un lugar entretenido donde pasar el tiempo y socializar", dice el Gerente Corporativo de Gaming de Enjoy, Sebastián Truffello.

"Generalmente van solos pero también tienen grupos de amigos y se juntan en el lugar. En general, van en la tarde principalmente y en días de semana, y muy ocasionalmente de noche".

Para algunos es un espacio que descubren después de jubilar. En otros, es una actividad que les atrae desde antes. Es el caso de Sergio Rojo (75), que va al Casino de Viña del Mar. "Me gusta el juego, voy desde joven. Habitualmente voy con mi señora y básicamente juego ruleta. Me gusta porque tiene un tema de emoción, de adrenalina. Voy mínimo dos veces al mes", comenta.

En Enjoy señalan que a sus casinos va un grupo considerable de adultos mayores de 65 años, "pues llevamos más de 40 años de trayectoria y tenemos clientes muy fieles que desde Viña del Mar han ido conociendo y visitando nuestras otras operaciones", dice Truffello.

En el casino Antay, en Copiapó, este grupo llega al 20%. Un público que prefiere el bingo y las máquinas de juegos. "No se inclinan por juegos complicados ni máquinas de grandes pozos. Lo hacen por diversión, y por eso el dinero que llevan tampoco es mucho", dicen. Sus apuestas son bajas, resaltan en Antay, y van desde 10 pesos a 2500 pesos por cada lanzamiento en las máquinas. "Son clientes más sociales y se ven más mujeres que hombres", indican.

Ester Ramírez, gerente corporativo de Marketing y Experiencia de Clientes de Marina del Sol (casinos de Calama, Talcahuano, Osorno), dice que según las estadísticas de 2016, el público mayor de 65 años representa un 10% del público total del casino. "Éste se separa en un 63% para mujeres y un 37% para hombres, con algunas diferencias pequeñas, como en Calama, donde la incidencia masculina es un poco mayor, sobre el 40%".

Espacio lúdico

"En invierno y verano vienen casi todos los días. Para muchos es la única entretención y es un lugar en el que se sienten jóvenes, porque es ir a una fiesta todos los días", señalan en Enjoy Santiago, en la comuna de Rinconada de Los Andes.

Junto al atractivo de los juegos de azar, son espacios en que socializan y los mantiene activos. "El juego en general, de diferentes formas entretienen, mantiene la mente activa, y el estar más activos en temas de suma resta, la abstracción los ayuda", dice Martínez.

Los casinos saben que buscan más que juegos, comenta la gerente corporativo de Marketing y Experiencia de Clientes de Marina del Sol. "Tenemos una cartelera que periódicamente busca entregar artistas conocidos y queridos por los adultos mayores, como cantantes de la Nueva Ola, presentaciones de tango o flamenco".

En estos casos, indica el psiquiatra, la atención del entorno debe enfocarse en que la persona vaya para entretenerse. "Si lo ven que va al casino y lo pasa mal, no cumple su función principal. Tampoco se puede gastar el dinero que tiene para cosas importantes. Si se quedan sin dinero para medicamentos, eso implica que se le escapa de las manos".

La idea es que el ir a jugar vaya de la mano de la actividad social. "Que no sea lo único el juego y estar solo, sino compartir", indica Martínez.