Encuentran la explicación científica a las largas filas de espera por un iPhone

¿Innecesario o exagerado? Cada cierto tiempo, es posible ver antes de lanzamiento de algún nuevo producto -sobre todo de Apple- a pacientes y abnegados usuarios en una extensa fila de espera. Con días o incluso semanas de antelación y sin importar las condiciones del tiempo, los ansiosos clientes llevan carpas, comida y todo lo necesario hasta el momento en ser los primeros en aparecer con su gadget favorito. En el caso de Apple las filas son conocidas e incluso la competencia se ha burlado de ellas, sin embargo esta espera no es la misma que podemos ver en el supermercado o el banco, sino que tiene un sabor diferente, similar a un concierto de rock o la entrada al estadio. Y según la empresa consultora Marketwatch, existe una ciencia detrás de todo este fenómeno.

Todo se explica bajo el concepto de "Prueba Social". De esta forma la espera se toma como una experiencia compartida, y reforzada en grandes grupos de gente. Ésta camaradería no se siente como una pérdida de tiempo, ya que consolida el pensamiento de haber tomado la decisión correcta al comprar un producto determinado por muy caro que sea. 

Al mismo tiempo, esta situación es beneficiosa para los vendedores debido a la expectación que genera no sólo al momento del lanzamiento en sí, sino que al efecto que perdura con el tiempo. Esto, atrae a otros compradores influenciados por la atención generada. 

Un efecto paralelo lo podemos encontrar en "La Psicología de las filas de Espera", un artículo del ex profesor de Harvard Business School, David Maister, quien explica los efectos de estar parado por más de 100 horas y cómo puede afectar la mente. 

El concepto es simple: el tiempo desocupado pasa más lento que el tiempo ocupado. Primero, está la necesidad del "comienzo". Esto se refleja al llegar a un restaurante y pedir una orden. Aún cuando ésta se demore un poco, da lo mismo, porque el proceso ya se inició. 

Maister afirma que los tiempos de espera en las eternas filas por un iPhone se ven minorizadas al conocer la hora y fecha exactas del lanzamiento, a diferencia de quienes desconocen este factor (como en la apertura de puertas al ingresar al estadio o un concierto por ejemplo), que comenzarán a experimentar síntomas de estrés a corto plazo, además de sentir que el tiempo pasa más lento.

En el caso de la espera por algún producto, si la fila se extiende por más de 4 días la valía del artículo adquirido aumentará.