¿Quiere saber qué piensan de usted en las redes sociales? Use estos servicios

HOOTSUITE
Muchos usuarios emplean esta aplicación como alternativa para crear mensajes en Twitter. Pero sus opciones van mucho más allá, gracias a una herramienta de monitoreo que genera reportes de uso de múltiples sitios, como Facebook, MySpace o LinkedIn. Los usuarios pueden definir flujos de búsqueda personalizados para monitorear menciones o frases, o la mención de algún competidor si la cuenta pertenece a una empresa. También cuenta con reportes personalizados, que muestran las variaciones en el crecimiento de seguidores, estadísticas de clicks recibidos, las opiniones positivas o negativas que se generan, además de incorporar las estadísticas de herramientas como Google Analytics y Facebook Insights. Hay una versión gratuita y otra Pro, que cuesta US$ 5.99 mensuales (www.hootsuite.com).

KLOUT
¿Desea saber cuál es realmente su repercusión en Twitter o Facebook? Esta herramienta genera puntuaciones basadas, por ejemplo, en el número de personas que cada usuario influye. Para esto el sistema filtra spam y bots (cuentas automatizadas) y se enfoca en la gente que actúa ante el contenido que se postea, ya sea respondiendo o compartiéndolo con otras personas. También asigna calificaciones dependiendo de si los usuarios más importantes o populares de una cierta red social responden a los mensajes de los usuarios. La puntuación va de 1 a 100 y según el sitio, el nivel promedio que alcanzan los usuarios es 20. Para usarlo basta con tener una cuenta de Twitter o Facebook (el sitio se compromete a no compartir datos privados o cuentas de email con terceros, además de no acceder a mensajes privados de Twitter, Facebook o Flickr) (www.klout.com).

SPROUT SOCIAL
Permite manejar, monitorear y rastrear nuestra presencia en redes sociales incluyendo Twitter, Facebook y LinkedIn. Provee análisis de mensajes, un desglose de la actividad del usuario y datos demográficos, como porcentaje de usuarios según sexo y edad. Otra de sus funciones son pestañas separadas para Twitter y Facebook, que permiten capturar datos mientras se navega y exportarlos a un documento en formato PDF. Además, los resúmenes de los mensajes separan las actualizaciones según su tipo y muestra hasta qué nivel son compartidos a través de internet. De la misma forma envía alertas cuando se menciona al usuario o el negocio del usuario, ya sea en posts de blogs o tweets. Existe una versión de prueba gratuita por 30 días, mientras que la edición Pro cuesta US$ 9 al mes (www.sproutsocial.com).

TWITALYZER
Herramienta que entrega datos sobre el impacto de cada cuenta individual de Twitter. El informe se basa en diversos factores, incluyendo impacto, influencia y la dedicación que el mismo usuario le presta a su cuenta para mantenerla actualizada. El servicio entrega una opción gratuita para la cual basta ingresar el nombre de la cuenta en Twitter (ejemplo: @cuentausuario) y presionar "twitalyze". El sitio se tarda un par de minutos en generar un informe que muestra, por ejemplo, que se es un usuario diario del servicio y que la edad del círculo de seguidores varía entre los 25 y 34 años o los tags que más se usan. También incluye un gráfico que muestra cómo varía nuestra influencia en el tiempo (existe una versión pagada y más completa que cuesta US$ 4,99 al mes) (www.twitalyzer.com).

UNILYZER
Recopila datos desde una amplia gama de plataformas sociales, como YouTube, Flickr, Twitter, MySpace y Facebook. Por ejemplo, el servicio puede decirle al usuario cuantas visitas recibió su página o perfil, cuanto tiempo pasan revisándola y desde donde viene la mayor cantidad de usuarios. A diferencia de otros servicios, no utiliza simples planillas, sino gráficos interactivos que revelan inmediatamente si los visitantes que llegan a Facebook se quedan a revisar los mensajes o se van inmediatamente. La herramienta UniScore evalúa el tamaño de la red social de cada usuario, los clicks que reciben sus mensajes y links y la reputación de los visitantes. Hay una versión de prueba gratuita y una versión pagada que parte desde los US$ 24 mensuales (www.unilyzer.com).

SOCIAL MENTION
Aplicación gratuita que escanea en redes sociales, blogs, videos o noticias la mención de un usuario particular. Así genera un informe que muestra las opciones que tiene ese usuario de ser incluido en discusiones de redes sociales y si las menciones que se hacen son negativas, positivas o neutrales. En el caso de Twitter, por ejemplo, muestra los hashtags más comunes que utiliza la persona y el alcance que tienen los comentarios que se realizan. Social Mention también muestra el promedio de horas que pasa entre cada mención. Si el usuario lo desea, puede utilizar el portal para recibir alertas vía email cuando surgen resultados relevantes de frases u otros parámetros en blogs, microblogs y sitios similares (www.socialmention.com). 

TWAZZUP
Se trata de una especie de tablero digital que reúne en un lugar todas las menciones de un usuario en Twitter y las presenta destacando los términos más usados en cada mensaje, los links que se usan en cada posteo, los usuarios a quienes se han enviado los twitteos más recientes y los contactos más activos en cuanto a mencionar al usuario. Además, es posible ver si los posteos de los demás contactos son de tipo negativo o positivo. Para usar el servicio sólo basta ingresar a través de la cuenta de Twitter (www.twazzup.com).