Conversamos con la ingeniero comercial, magíster en conducta del consumidor y académica de la Facultad de Negocios y Marketing de la Universidad del Pacífico, Mariela Osorio, y le preguntamos cuáles son a su parecer, los que textos que recomendaría en el área comercial y de mercadeo.
Desde libros con conceptos técnicos en conductas del consumidor hasta un verdadero best seller en el ámbito económico aparecen en su listado.
CONDUCTAS DEL CONSUMIDOR (SCHIFFMAN Y KANUK)
La evolución del consumidor en los últimos años logra que su definición abarque nuevos conceptos los que son tratados en este libro. Desde lo clásico, hasta hoy en día, donde "el consumidor ya no se concibe como una persona que compra un bien o un servicio. Hay una búsqueda de experiencias, de otro tipo de satisfactores que van más allá del simple producto, y este libro lo trata muy bien, porque incorpora conceptos y los liga al marketing", describe Osorio.
COMO PIENSAN LOS CONSUMIDORES (GERALD ZALTMAN)
"Lo que nuestros clientes no pueden decirnos y nuestros competidores no saben", es la cita de este libro donde "el autor hace una conexión entre mente, cerebro, cuerpo y la sociedad. No separa estas cuatro cosas, y apunta muchísimo al tratamiento que hacen hoy día los negocios, nosotros los consumidores, desde el punto de vista el inconciente", explica Osorio, quien agrega que gran parte de nuestra conducta, es decidida en nuestra inconciente.
FREAKONOMICS (STEVEN LEVITT Y STEPHEN DUBNER)
Levitt economista, y Dubner periodista, logran una combinación para publicar un verdadero Best Seller en el ámbito financiero. "Cuando a la economía se le agrega el factor emocional, los resultados pueden ser diferentes y la economía no puede responder todo", contextualiza Osorio.
ADMINISTRACION ESTRATEGICA (CHARLES HILL Y GERETH JONES)
En este trabajo, donde se define la diferencia entre dirección y administración, se "apunta a todo el proceso estratégico, pensando que una persona que es administradora, está desde el nivel corporativo hasta el nivel operacional y en cada uno de esos niveles tiene que existir un proceso estratégico", finaliza Mariela.
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El candidato debe pensar qué valores le gustaría encontrar en la escuela, esto determinará las posibilidades de ingreso y las posibilidades de encontrar un empleo.
