Muchos ven la Responsabilidad Social Empresarial como un apartado dentro de la empresa, un plan para mantener la armonía con la comunidad, tanto interna como externa, e inclusive, en algunas organizaciones es visto como un problema. Lo cierto es que el concepto evoluciona y la presencia de la Web 2.0 y las nuevas herramientas que lleva consigo, se han transformado en un catalizador de RSE, logrando que en este momento sea considerada como parte de la estrategia de la empresa. Algo así como un "imperativo de sobrevivencia" como resalta Iván Vera, académico de eClass, experto en innovación y con vasta experiencia en temas RSE.
"Estoy convencido que la RSE no solo tiene que ser una estrategia de empresa, en este momento es una necesidad de la empresa. Es como un imperativo de sobrevivencia" agregando a esto el factor cliente, un actor que suma día a día mayor manejo de información y por ende, una capacidad de organización que lo lleva a empoderarse, "los que no apliquen RSE van a sufrir ya que el consumidor ahora es más inteligente, más informado, y este cambio se produce por el Internet. Un fenómeno a nivel mundial que logra una capacidad de inteligencia organizada, una auto-organización. No se trata de ser buen ciudadano corporativo, es un asunto de negocio."
Y cómo no si la tendencia y la experiencia mundial va dirigida a implementar la RSE como parte estratégica de la empresa, "ya que la RSE es un buen negocio. En el sentido de que la gente, pero más aún, el 'consumidor organizado', va valorizar a las empresas responsables en tres dimensiones, las llamadas 3p (Profit, People & Planet). Tienes que ser sustentable con la gente, el planeta y los resultados. Por ejemplo una empresa que realmente se preocupa de no tirar contaminantes, o disminuir los efectos dañinos para el medioambiente o simplemente sacar las bolsas plásticas para producir menos desechos. Cosas por el estilo que son valoradas por los consumidores organizados", explica Vera.
Pero la RSE no es propia de un rubro o un sector empresarial. Si bien nació en empresas de gran tamaño, actualmente se recomienda a la Pymes implementarla desde sus inicios e incorporarla a la estrategia de empresa, tal cómo lo destaca Iván Vera, "es algo que debería aplicarse desde cero. El cómo me inserto en una comunidad que valora que sea responsable es un cuestión importantísima para la evolución de una empresa. Hay un dicho que habla de 'La caridad empieza por casa', y si yo quiero que Walmart sea responsable, yo tengo que ser el primero socialmente responsable. La gente aprende de lo que hace, no de lo que dice."
Y EN CHILE
Consultamos con Vera y destacó que vamos en la misma dirección de la tendencia mundial, pero "emergiendo. Está emergiendo desde la crítica, desde el consumidor organizado. Las empresas actúan por reacción. Es una estado conciencia. Es lo mismo que la innovación, es crear algo valioso porque no existe. La RSE es un acelerador de la innovación."
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