Se acerca el invierno y con ello las clásicas y lamentables escenas de hospitales colapsados, con niños y ancianos agobiados por las enfermedades respiratorias. Corría el año 2009 y un grupo de doctores internos de la Facultad de Medicina de la Universidad Católica de Chile, que cursaban su séptimo año de carrera, identificaron que el mayor número de consultas en los servicios de urgencia eran atenciones no urgentes, es decir, de manejo ambulatorio y de resolución vía médico general.
El colapso de los centros hospitalarios muchas veces lleva a que la atención médica se centre más en los síntomas que en los mismos pacientes, situación que muchos enfermos consideran negativa porque, a la interminable espera por horas, se corre el riesgo de contagiarse con enfermedades de otras personas en la sala de espera, regresando a su hogar sin atención, en algunos casos, y con otro problema de salud.
Conscientes de este complejo escenario del día a día, estos alumnos de medicina de la UC decidieron formar un servicio de atención ambulatoria a domicilio que atendiera a la mayoría de aquellos pacientes que esperan por horas en los servicios asistenciales. Así nació su emprendimiento Médicos a Domicilio. "El equipo de la empresa se compone de médicos cirujanos titulados en la Pontificia Universidad Católica de Chile. Nuestra universidad nos ha entregado desde primer año una formación académica y valórica de primer nivel. Eso ha generado médicos homogéneos que están capacitados para entregar atención de calidad, tanto en aspectos académicos como humanos", comenta Francisco Bravo, Director de la empresa médica, quien explica que "un servicio asistencial colapsado por definición no puede entregar una atención integral a los pacientes, debido a la larga lista de esperas y presión asistencia".
Médicos a Domicilio opera desde una central telefónica donde los pacientes llaman para solicitar la visita de alguno de los doctores de esta empresa, que abarca todos los rangos etareos. "Realizamos atención de niños, adultos y adulto mayor en el sector centro-oriente de la capital desde mayo del año pasado. Hemos atendido a más de mil familias de la capital y muchas de ellas siguen solicitando nuestros servicios", comenta Bravo.
EL MODELO DE NEGOCIO
Esta empresa introduce un importante modelo de emprendimiento para el mercado nacional, que marca un hito en el área de la salud. Sin embargo, "hay que diferenciar entre emprendimiento e innovación. Una cosa es crear una nueva empresa y la otra es innovar dándole un uso distinto a un determinado modelo de negocios, esto es útil cuando se presentan dificultades, como presupuestos bajos o falta de recursos, como tecnologías", comenta Cristián Muñoz, académico del Departamento de Administración de la Facultad de Administración y Economía (FAE), de la Universidad de Santiago de Chile (Usach).
Para Muñoz, esta iniciativa es positiva ya que aporta empleo e innovación al mercado. "Con este nuevo servicio, las empresas tendrán que buscar una alternativa distinta, además sirve para que la competencia suba su nivel y preste un mejor servicio, al ver que tienen una institución haciendo las cosas bien, lo que siempre será un aporte para el mercado y mejorará la experiencia de los clientes".
A través de Educación Continua, la UC ofrece diferentes programas de postgrados en diversas áreas temáticas que entregan diversificación y especialización a los profesionales.
El candidato debe pensar qué valores le gustaría encontrar en la escuela, esto determinará las posibilidades de ingreso y las posibilidades de encontrar un empleo.
