¿Efecto del plebiscito? Internautas de Twitter disminuyen en 21% las conversaciones sobre ministros de Piñera en noviembre

El efecto del plebiscito constitucional provocó una baja en la emisión de mensajes gubernamentales, destacando como el principal hecho político en esta red social en el mes estudiado la solicitud de datos personales que hizo Hacienda sobre las personas que retiraron el primer 10% de sus fondos previsionales.


Una baja del 21% en las conversaciones en Twitter sobre políticas y acciones gubernamentales arrojó el último Barómetro de gobierno (número 32), sobre la conversación política en la red social Twitter, elaborado por el Observatorio de Política y Redes Sociales de la Escuela de Gobierno y Comunicaciones de la Universidad Central (UCen).

El estudio sigue el día a día en la red más influyente de las 24 ministras y ministros del presidente Sebastián Piñera (hoy son 23, producto de la unión de Energía y Minería tras el reciente cambio de gabinete).

En el mes estudiado, el volumen de conversaciones sobre el gobierno (tweets emitidos, menciones, retweets) fue de 333.061 mensajes en esta red, lejos de los 424.153 del mes anterior.

En tanto que la emisión de contenidos políticos por parte de los miembros del gabinete sufrió una caída del 5%, llegando a 2.439 mensajes; es decir, un promedio de 101 tweets por ministro al mes. Esta baja va acorde con la experimentada por el propio presidente Piñera en Twitter, quien desde el 7 de noviembre no postea contenido propio desde que felicitó al presidente electo de Estados Unidos, Joe Biden.

El último tweet propio del presidente Piñera lo publicó hace 45 días.

La valoración positiva del equipo de Piñera fue de solo 3%, dos puntos menos que el mes anterior. La negativa llegó al 45%, 12 puntos menor comparada con octubre; y la neutra sumó 53% desde el 38% en que se posicionó el mes del plebiscito.

Marco Moreno, director de la Escuela de Gobierno y Comunicaciones de la UCen, explica que “en este año de restricciones producto de la pandemia, este espacio de interacción que es Twitter se ha intensificado, pues las personas encuentran un lugar donde poder expresar sus opiniones, sentimientos y emociones de manera directa y libre. No obstante, se trata de un ciudadano intermitente, que se activa políticamente cuando hay algo que lo motiva”.

El especialista advierte que “el presidente Piñera se va retirando de Twitter para establecerse en otra red más amigable como lo es Instagram, más unidireccional y donde la capacidad de interactuar es menor. El presidente se pone a resguardo”.

Sobre los ministros, afirma que “el resultado del plebiscito del 25 de octubre impactó al gobierno, con un efecto que siguió en noviembre, donde la conversación política se centró en el proceso constituyente que se está iniciando. Los ministros se van restando de esta conversación para no aparecer como oportunistas o fuera de foco. Hay que recordar que el gabinete se dividió entre el Apruebo y el Rechazo”.

Los mejores y los peores en Twitter

Los cinco ministros mejor valorados en Twitter son Baldo Prokurica (Minería al momento de esta evaluación, hoy está en Defensa) y Gloria Hutt (Transportes y Telecomunicaciones) con 9% cada uno; Ignacio Briones (Hacienda) con un 7%; Mario Desbordes (Defensa, hoy está fuera del gobierno) alcanzó un 6%; y Juan Carlos Jobet (Energía, hoy a cargo también de Minería) sumó 5%.

A su turno, los peor evaluados negativamente son Andrés Allamand (Cancillería) con el 98%; Cecilia Pérez (Deportes) con 89%; Consuelo Valdés (Culturas) llegó al 85%; Enrique Paris (Salud) con el 79%; y Jaime Bellolio (vocería) con 72%.

Moreno sostiene que “la gente no espera evaluar al gobierno cada cierto tiempo, una vez al año o una vez al mes, sino que lo hace cada cinco minutos, porque conoce lo que el gobierno hace todo el tiempo, y esa información -sea o no cierta- les llega a las personas a sus propias redes sociales”.

Efectivamente, hay una línea muy delgada entre lo digital y lo real. Con las redes sociales, los políticos viven en “una casa de cristal”. “Están cada vez siendo más escrutados, vigilados con un mayor nivel de exigencia, y eso no va a cambiar. Al contrario, el monitoreo va a seguir aumentando”, sostiene Moreno, y agrega que “esto pesa de manera importante en la manera en que hace la política. Es una dificultad para quienes no lo han entendido, pero una oportunidad para los políticos que conocen las dinámicas de las redes y que cuentan con equipos profesionales en el territorio digital”.

Los más virales

En materia de viralidad, que es la potencia que tienen los contenidos relacionados con los secretarios de Estado, Ignacio Briones (Hacienda) se consolida como el ministro más viral del gobierno, seguido por Cecilia Pérez (Deportes), Carolina Schmidt (Medio Ambiente), Enrique Paris (Salud) y Gloria Hutt (Transportes y Telecomunicaciones).

El concepto más asociado a Briones en noviembre fue “Datos”, lo que está relacionado con la petición de datos personales que hizo Hacienda a la Superintendencia de Pensiones respecto de las personas que decidieron acceder a sus fondos previsionales en el primer retiro.

Marco Moreno, director de la Escuela de Gobierno y Comunicaciones de la Universidad Central, de quien depende el Observatorio de Política y Redes Sociales responsable del Barómetro de Gobierno.

Al respecto, Moreno dice que “la gente en Twitter percibió la petición de los datos del primer retiro de fondos como una maniobra para evitar el segundo retiro. Cada vez más en política las cosas no son lo que son, sino lo que parecen ser. El ministro Briones intentó dar una explicación técnica a una percepción política que ya tenían las personas, y eso no funciona porque están en ámbitos distintos, uno en lo emocional y el otro en lo racional”.

Lo que viene para 2021

En materia de comunicación política para el próximo año, donde se sucederán elecciones como nunca antes en Chile, en un contexto también inédito como lo será la elección y el trabajo de los constituyentes, Moreno es taxativo: “Al gobierno le seguirá yendo mal si sigue enfrascado en una lógica 1.0, en donde sus ministros están centrados en la provisión de información, en el manejo unilateral. Se tiene que entender que este 2020 pasamos rápidamente a un gobierno 2.0, hubo una aceleración de la comunicación 2.0. Eso obliga a las autoridades a entender que tienen que apoyarse en las redes sociales, como una manera efectiva de acercar a los ciudadanos al Estado”.

El profesional concluye advirtiendo que “hay miedo y aprensión de este gobierno (y de los anteriores) para desplegarse en las redes sociales. Nuestra clase política no ha entendido que la realidad cambió. Y esto no solo ocurre en la política, sino que en la elite económica y social”.

Revisa el Barómetro de Gobierno de noviembre de 2020 aquí.

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