¿Efectivo, plástico o mano? Amazon prevé pagar hasta con un movimiento de la palma

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El gigante tecnológico planea terminales para permitir a los consumidores vincular la información de la tarjeta de crédito a sus manos.




Amazon.com Inc quiere hacer de su mano su tarjeta de crédito.

El gigante tecnológico está creando terminales de pago que podrían colocarse en tiendas físicas y permitir a los compradores vincular la información de su tarjeta a sus manos, según personas familiarizadas con el asunto. Los clientes luego podrían pagar las compras con sus palmas, sin tener que sacar una tarjeta o un teléfono.

Según algunas de las personas, la compañía planea llevar las terminales a cafeterías, restaurantes de comida rápida y otras tiendas comerciales que hacen muchos negocios repetidos con sus clientes. Amazon declinó hacer comentarios.

Amazon, como otras compañías tecnológicas, está tratando de integrarse aún más en la vida financiera de los consumidores, dejando a los bancos y las redes de tarjetas al límite. Apple presentó una tarjeta de crédito el año pasado, y Google está implementando cuentas corrientes. Si los terminales de Amazon tienen éxito, podrían saltar billeteras móviles como Apple Pay al tiempo que amplían el acceso ya extenso de Amazon a los datos del consumidor.

Los proyectos de Amazon son vigilados de cerca tanto por empresas tecnológicas como financieras, que cada vez chocan más en los pagos. Amazon ha estado experimentando con los pagos en sus tiendas Amazon Go, donde los clientes pueden salir de la tienda sin dejar de pagar. También ha estado construyendo Amazon Pay, una billetera digital que los consumidores pueden usar para realizar pagos en comerciantes en línea que no son propiedad de Amazon. El presidente ejecutivo Jeff Bezos ha enfatizado la importancia de los servicios financieros y los pagos a algunos ejecutivos senior, según ha informado The Wall Street Journal.

Los planes para las terminales están en etapas tempranas. Amazon recientemente comenzó a trabajar con Visa Inc. para probar las transacciones en las terminales y está en conversaciones con Mastercard Inc., según algunas personas.

Amazon ha discutido el proyecto con los emisores de tarjetas. JPMorgan Chase & Co., Wells Fargo & Co. y Synchrony Financial han expresado su interés en permitir que las cuentas de tarjeta de los consumidores trabajen con estos terminales, según algunas personas.

Las compañías de tarjetas están tratando de averiguar si los gigantes tecnológicos como Amazon pretenden ser colaboradores o competidores, aunque algunos creen que es más seguro participar en los planes de pagos de las grandes tecnologías que arriesgarse a quedarse fuera.

Amazon, por su parte, quiere la experiencia de las compañías de tarjetas para salvaguardar las cuentas de tarjetas de los consumidores. Aún así, Amazon tendrá que disipar las preocupaciones de los emisores de tarjetas y las redes, incluida la forma en que los terminales detectarían el fraude. La compañía también tendrá que ganarse a los clientes que desconfían de proporcionar aún más información personal y navegar en un clima en el que los reguladores son cada vez más escépticos sobre la gran tecnología. Amazon imagina que los clientes usarían primero los terminales para vincular la información de su tarjeta de débito o crédito a sus manos, dijeron las personas. La compañía está considerando algunas opciones sobre cómo hacerlo, dijo una de las personas. Por ejemplo, los clientes pueden insertar tarjetas en un terminal y luego dejar que el terminal escanee sus manos. A partir de entonces, solo tendrían que colocar una mano sobre la terminal para pagar a un comerciante participante. Amazon presentó recientemente una solicitud de patente para lo que describió como un "sistema de identificación biométrica sin contacto" que incluye "un escáner de mano que genera imágenes de la palma de un usuario".

Según algunas de las personas, los datos que pasarían a través de las terminales, incluidos dónde los consumidores compraron y cuándo, se almacenarían en la nube de Amazon. La gente quisiera integrar estos datos con los gastos de Amazon.com de los consumidores, dijeron esas personas. Eso podría dar a Amazon más influencia para cobrar precios más altos a los anunciantes en función de la idea de que pueden predecir mejor qué es probable que compren los clientes.

The New York Post ha informado que Amazon estaba probando un sistema de pagos que permitiría a los consumidores usar sus manos para pagar en la cadena Whole Foods de Amazon.

Amazon ha tenido un éxito limitado con otro proyecto de pagos que lanzó a los comerciantes tradicionales a aceptar su billetera digital Amazon Pay. Un obstáculo: las tiendas no querían recordarles a sus clientes sobre Amazon y corrían el riesgo de alentarlos a comprar allí. Eso también podría ser un desafío con las nuevas terminales.

En el corto plazo, Amazon quiere empujar a los emisores de tarjetas y redes para innovar junto con ellos, de acuerdo con personas familiarizadas con la estrategia de Amazon. Algunas compañías de pagos temen que, a largo plazo, las firmas tecnológicas, incluida Amazon, puedan eliminarlas. Las compañías de tarjetas han expresado su preocupación sobre el potencial de fraude con los terminales, incluida la forma de atrapar a las personas que intentan vincular sus manos a una tarjeta robada. Amazon ha dicho que podría incluir en la lista negra a las personas que usan fraudulentamente el sistema.

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