Amazon prueba etiqueta 'Top Brand' en vendedores de renombre
La compañía está probando la etiqueta en artículos de moda y fundamenta la designación en base a marcas populares entre los clientes.
Amazon.com Inc. está designando productos vendidos por algunas compañías como "Top Brand" o "marca superior", una prueba que si se implementa podría aliviar la tensión entre el gigante y las empresas de renombre acostumbradas a un posicionamiento favorable en los minoristas tradicionales.
La compañía agregó la etiqueta "Top Brand" a los productos de Speedo, New Balance, Under Armour y Fruit of the Loom en algunos resultados de búsqueda de productos, dijo el viernes Marketplace Pulse, una firma de investigación de comercio electrónico.
Una portavoz de Amazon confirmó que la compañía está probando la etiqueta, y fundamenta la designación en base a marcas populares entre clientes. Dijo que las marcas no pagan por la etiqueta.
Amazon ya etiqueta ciertos productos como "best sellers" o "Amazon's Choice", designaciones que según la compañía toma en cuenta factores como la disponibilidad, las opiniones de los clientes y los precios. Los compradores a menudo ven esos marcadores como promociones, lo que puede aumentar las ventas, dicen los analistas.
Los criterios que Amazon usa para determinar qué productos obtienen tales categorías han llamado la atención en medio de un enfoque renovado en el poder de mercado de las plataformas en línea. Los críticos dicen que la lógica detrás de las etiquetas no siempre es transparente para los consumidores o las marcas y temen que Amazon las use para reforzar su gama de etiquetas privadas.
En una publicación de blog del viernes, el director ejecutivo de Marketplace Pulse, Juozas Kaziukėnas, dijo que la etiqueta de marca superior podría actuar de manera muy similar a las insignias de verificación de cuenta utilizadas por Instagram o Twitter, diseñadas para denotar legitimidad. La etiqueta, si se implementa, podría tener "un impacto sustancial en cómo los compradores deciden qué productos comprar", o cómo las marcas compiten contra productos de marca privada más baratos, dijo Kaziukėnas.
Según la firma de investigación EMarketer Inc., Amazon representa cerca del 40% de las ventas en línea en EE.UU. Pero las vitrinas digitales gratuitas para todos debilitaron el prestigio que algunos usuarios dan a las grandes marcas. La investigación de Marketplace Pulse mostró que aproximadamente 1 de cada 5 búsquedas de productos en Amazon incluía una marca; más a menudo, los clientes se contentaban con ver el catálogo.
Fabricantes se han quejado de que Marketplace de Amazon, que permite a los vendedores independientes inscribir sus productos en Amazon, abrió la puerta a la falsificación. Amazon ha respondido con programas para dar a las marcas un mayor control sobre cómo aparecen sus productos en el sitio.
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