Tras reportarse largas filas y quejas de usuarios de Banco Estado por el cierre de algunas sucursales, la entidad explicó por Twitter que debido a la dificultad de la atención presencial las personas prefieran otros canales de atención como la página web, app, caja vecina, webpay y compraquí y el Whatsapp corporativo. En un comunicado, la empresa entregó más detalles de lo ocurrido, y lamentó los inconvenientes ocasionados. Claro Chile por su parte, indicó que corte de fibra es el que ha afectado a sus clientes empresariales.
La empresa estatal dijo en un comunicado, que la situación se debe a problemas con los proveedores de telecomunicaciones. El hecho afecta a BancoEstado y también a BancoEstado Express en todo el país y ha causado aglomeraciones y molestia de los usuarios.
“Algunas plataformas de BancoEstado han presentado intermitencias en su funcionamiento debido a un problema ocasionado en uno de nuestros proveedores de telecomunicaciones”, indicó la empresa.
Además, la empresa lamentó “los inconvenientes que esta situación ha generado en nuestros clientes y usuarios. Nuestros equipos técnicos se encuentran en permanente contacto con el proveedor de telecomunicaciones para contar con una solución en el menor plazo posible”.
Por otro lado, y utilizando sus redes sociales, Claro Chile informó que un corte de fibra por vandalismo ha ocasionado intermitencias en el servicio y ha afectado a clientes empresariales.
Miles de usuarios empezaron a evidenciar problemas esta mañana a través de sus cuentas de Twitter. Ahí hablaban de cierre de sucursales por problemas de sistema en todo el territorio nacional.