De acuerdo a un estudio de Deloitte, las cadenas de supermercados llevan la delantera en los reclamos con un 25% de los encuestados que asegura haber emitido uno. De ellos, el 37% señaló no tener respuesta de la empresa tras emitir la queja. Además, la confianza en las firmas decae luego de realizar un reclamo.
26 jul 2022 11:50 AM