Uber agregó una nueva función de seguridad para sus usuarios chilenos: la grabación de audio

Bajo el objetivo de “impulsar la seguridad y promover las interacciones respetuosas en cada viaje”, la plataforma Uber anunció que ya ha sido implementada en Chile una nueva función: la grabación de audio por parte de usuarios y socios conductores durante cada viaje.

Según explica la compañía, esta nueva herramienta “permitirá a usuarios y socios conductores grabar audio durante los viajes con la aplicación y utilizar la grabación para enviar un reporte al equipo de soporte 24/7 de Uber si algo los hiciera sentirse incómodos en el camino".

Esta función, que aparecerá al reportar cualquier incidente, y que puede ser activada o detenido en cualquier momento, ya había sido implementada en países como Argentina, México y Brasil, entregando una herramienta que se activa a través del Centro de Seguridad de la plataforma, identificado con un escudo azul en la pantalla principal de la aplicación.

"Contribuir a que los viajes utilizando la app Uber transcurran con tranquilidad es una prioridad para nosotros y el audio es un recurso adicional para que, en caso de recibir el reporte de un incidente, podamos comprender lo ocurrido y tomar las medidas apropiadas”, explicó Eduardo Reyes, Director de Comunicaciones de Seguridad para América Latina.

En ese sentido, desde Uber remarcan que la opción privilegia la privacidad, por lo que el archivo de audio permanece encriptado en el dispositivo y solo tiene acceso a este el equipo de soporte especializado. De ahí que los audios solo podrán ser escuchados si el usuario o el socio conductor deciden compartirlo como parte de cada reporte. "La grabación no se puede escuchar en el dispositivo de ninguna de las partes, ni se puede compartir con terceros”, agregó Reyes.

Finalmente, desde la compañía remarcan que este tipo de herramientas pueden ser consideradas a la hora de tomar decisiones como el inhabilitar el acceso a alguna cuenta, siempre siguiendo las Guías Comunitarias junto a los Términos y Condiciones de la plataforma.