CCS elabora manual de buenas prácticas para evitar problemas en segundo Cyber Monday Chile

La Cámara de Comercio de Santiago anunció este miércoles que elaboró un manual de buenas prácticas con el objeto de evitar que se repitan los problemas suscitados el año pasado en la realización del segundo Cyber Monday.

La segunda versión de la campaña de ventas por internet más grande realizada en el país partirá el próximo lunes 26 de noviembre a las 00.00 horas.

La iniciativa es impulsada por Abcdin, Bazuca, Buscalibre.com, Cuponatic, Lan, Paris, Sodimac y Sony.

El evento se extenderá por un período de 24 y 48 horas, dependiendo de cada empresa.

"Entendemos que realizar un nuevo Cyber Monday no está exento de riesgos, luego de la explosiva demanda que hizo colapsar a varios sitios el año pasado, sin embargo, estamos convencidos que se trata de una experiencia que ofrece valor a los clientes y que contribuye a posicionar al comercio electrónico como un formato de compras rápido, seguro y conveniente para el consumidor", afirmó Cristián García Huidobro, secretario general de la Cámara de Comercio de Santiago.

En el Ciber Monday del año pasado se produjo el colapso de varios sitios web de los retailers y empresas que participaron del evento y algunos oferentes no respetaron las ofertas promocionadas en internet.

Por esto, la CCS dijo que la preparación del evento por parte de las empresas adheridas ha considerado las mejores prácticas de la industria tendientes a mitigar el impacto que generan los altos tráficos asociados al Ciber Monday.

Adicionalmente, se han realizado importantes inversiones a nivel de infraestructura tecnológica y logística. Esto en el marco de un programa de buenas prácticas acordado al interior del Comité de Comercio Electrónico de la CCS.

Entre dichas prácticas se cuentan la implementación de soluciones para soportar mayor tráfico, aumento importante en el ancho de banda y escalamiento en la capacidad de los servicios de logística para la gestión y despacho de pedidos.

Adicionalmente se implementaron mesas de trabajo con los principales proveedores del sector de manera de coordinar el respaldo y compromiso de un máximo de esfuerzo de todos los involucrados en el Cyber Monday.

George Lever gerente de estudios del gremio dice que para este año se ofrecerá un mayor stock de productos y en general los descuentos en algunos casos serán superiores al 70%.