Director del Sernac por La Polar: "Presentamos demanda y no mediación porque la corrección de la conducta de hace siete años no se produjo"

Luego que ayer el Sernac demandara a La Polar por realizar refinanciamiento de deuda sin informar a los usuarios respecto al cambio de las tarjetas de crédito, el director del organismo Ernesto Muñoz aseguró que privilegiaron la demanda por sobre la mediación colectiva debido a que los hechos son parecidos a los ocurridos en 2011, sin que, según la entidad, hubiera una corrección de la conducta por parte de la firma.

En entrevista con Tele13 Radio, Muñoz manifestó que prefirieron demandar porque "es la misma empresa que tuvo problemas no iguales pero similares hace siete años y para nosotros, la corrección de la conducta no se produjo y por tanto tendremos que ir a los tribunales de justicia".

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El director explicó que "nos pareció mejor ir directamente a los tribunales de justicia. El proceso que hemos tenido el último tiempo de las auditorías respecto a la entrega de información por parte de la empresa no ha sido con los mejores estándares, no estamos contentos con la información que nos ha estado entregando La Polar. Hemos tenido brechas de información".

Agregó que "esto demuestra porqué debemos tener mayores facultades sancionadoras y normativas como las tiene la Superintendencia porque en este caso la autorregulación no ha funcionado". En ese punto, detalló que durante el gobierno de Sebastián Piñera se instauró un sello Sernac donde se revisaría permanentemente los contratos de instituciones financieras. "Eso como sistema si hubiera funcionado hubiera sido muy bueno, pero ahora tenemos cero empresas con sello", sostuvo.

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Para Muñoz ha habido dificultades en el trabajo conjunto entre el Sernac y la empresa. "Es la misma compañía con lo que hemos estado trabajando hasta el día de hoy, auditorías vinculadas a los problemas que tuvimos en esa oportunidad (...) Hasta el día de hoy todavía estamos pidiendo información a la empresa respecto de cómo se está cumpliendo lo que ocurrió entonces".

El funcionario descartó que haya una intención en el momento en que se presenta esta demanda mientras el TC deliberará sobre las facultades del Sernac en el proyecto de ley que impulsó el Gobierno. "Nosotros presentamos las demandas con anterioridad. La demanda se presentó cuando estaba lista y el proceso coincide con el tratamiento que lleva el Tribunal Constitucional", indicó.

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