Mujer y Consumo: cómo participar en la encuesta ciudadana del Sernac

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), se encuentra actualmente realizando la Encuesta Mujer y Consumo, con el fin de levantar problemáticas propias de las mujeres relacionadas con servicios de comercio.

La iniciativa se realiza en torno a la próxima conmemoración del Día Internacional de la Mujer, donde el Sernac desea conocer las experiencias desafortunadas de consumo que clientas hayan tenido en el mercado.

Los resultados del formulario tendrán como objetivo entender las expectativas que se tienen sobre las empresas y cómo se podrían cubrir las necesidades de la actualidad.

La Encuesta Mujer y Consumo se realiza en una nueva versión, con el fin de mostrar las conductas de las empresas o sus dependientes, que afecten a las compradoras en el mercado y entender los ámbitos en que pueden ser más vulnerables.

En el 2022, el sondeo que realizó el Sernac arrojó la siguiente información:

• El 89% de las mujeres se han sentido discriminadas como consumidoras.
• El 44% de las entrevistadas señalan que se sienten discriminadas en tallas de ropa para mujer.
• Un 47% de las mujeres afirma que se ha sentido discriminada al momento de comprar o contratar un servicio automotriz, financiero, de ferretería o tecnología.
• Un 25% indica que al comprar un producto y/o contratar un servicio ha vivenciado acoso.

Asimismo, los mercados en orden de porcentaje en que las encuestadas se sintieron discriminadas son:

• Grandes tiendas de retail, en un 46%.
• Ferreterías, en un 40%.
• Servicios de salud, con un 39%.
• Servicios financieros como bancos en un 38%.
• Automotoras en un 37%.
• Inmobiliarias y constructoras con un 26%.
• Servicios de transporte con un 23%.
• Supermercados y servicios de educación en un 15%.
• Entretenimiento en 9%.
• Turismo en 7%.

El formulario de la encuesta de percepción Mujer y Consumo del Sernac, estará disponible hasta el 14 de marzo de 2023.

Tiene como fin promover mejores prácticas al respecto, realizar estudios, o incluso fiscalizaciones en aquellos casos donde puedan incubar infracciones.

Aquellas personas que se identifiquen como mujeres, pueden participar en la encuesta si es que se han visto en situaciones en las que se han sentido discriminadas. Para responder, pueden ingresar al siguiente formulario: