La iniciativa denominada Ciudadano Sernac, busca que los consumidores se informen sobre sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio.
Patricia San Juan
29 sep 2014 08:58 AM
La iniciativa denominada Ciudadano Sernac, busca que los consumidores se informen sobre sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio.
La empresa anuló en forma unilateral las compras realizadas por los consumidores de un tablet que se ofrecía a $5.990.
Reunión entre ambos entes previo a Fiestas Patrias influyó en el levantamiento de barreras este fin de semana.
En la reunión, el director del Sernac, Ernesto Muñoz, informó que en estas Fiestas Patrias recibieron 34 reclamos por esta materia, lo que equivale a un aumento de 240% frente a la semana previa.
El Sernac habilitó, en su portal, un espacio para ingresar los reclamos contra aquellas instituciones que no cumplan con la normativa de mantener los dispensadores con dinero para los usuarios durante el fin de semana largo.
Iniciativa se votaría la próxima semana en Comisión de Economía de la Cámara. Mandataria dijo que se están buscando acuerdos con asociaciones de consumidores, empresarios y parlamentarios de la oposición.
Los valores para un asado familiar van desde $31.133 a $39.533 dependiendo del sector donde se realice la compra.
Esta tarde el ministro Luis Felipe Céspedes presentará ante la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados las indicaciones del Proyecto Sernac consensuadas previamente con parlamentarios de la Nueva mayoría.
La Caja de Compensación Los Andes lideró los reclamos, en tanto que los cobros indebidos y falta de información fueron los principales problemas que reclamaron los consumidores.
En los primeros seis meses del año, el Sernac recibió 143 mil reclamos, de los cuales un 71% fue ingresado a través de internet.
El Servicio Nacional del Consumidor le solicitó a los responsables confirmar la realización de los conciertos agendados en Santiago.
Cambios, que serán presentados hoy por el ministro de Economía, apuntan a precisar nuevas atribuciones del organismo.
Las principales causas apuntan a incumplimiento en las condiciones contratadas, retardo en la entrega de lo comprado y productos defectuosos.
Los Locales Comerciales (30%) lideran el índice, seguidos de las Telecomunicaciones (12,6%) y el transporte (7,6%).
El Sernac está en contacto con Metro para resolver una posible compensación a los usurarios que se vieron afectados por las dos horas que el servicio se mantuvo suspendido durante el pasado miércoles.