Productora de Aerosmith en Chile: "Se devolverá el 50% del valor del ticket adquirido del día sábado"

El comunicado de las productoras The FanLab y Mercury Concerts explica que, pese a la cancelación del show de Aerosmith en Chile, el festival Stgo Rock City sigue en pie "con las presentaciones de Tyler Bryant and the Shakedown, The Who y Guns N' Roses, y el sábado con Kuervos del Sur, Marky Ramone y Def Leppard en los horarios comunicados".

Sobre las entradas, el documento asegura que se devolverá "el 50% del valor del ticket adquirido correspondiente al sábado 30 de septiembre de 2017, pese a que en las políticas de compra se estipula que no habrá derecho a devoluciones por reprogramaciones o cancelación de alguna de las bandas anunciadas".

Efectivamente, en el sitio de PuntoTicket, la empresa a cargo de la venta de entradas para Stgo Rock City, se explica que "no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de tickets una vez completo el proceso de compra".

Las condiciones de compra, que citan a la ley 19.496, aseguran que "en caso de cancelación del evento, de acuerdo a las leyes vigentes, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros clientes; previa autorización, coordinación y publicación por parte de la productora del evento".

"En caso de cambios en la configuración del evento ya sea de fecha, horario o lugar del evento. PuntoTicket procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos clientes que lo soliciten y estén autorizados por la productora", añade el documento.

Dado que Stgo Rock City no ha sido cancelado ni modificado en su fecha, horario o lugar, The FanLab y Mercury Concerts aseguran que en el contexto de un festival de bandas —distinto al recital de un solo grupo—, "no se devuelve el valor de un ticket por la caída de una banda".

En el ítem "cancelación de una banda", la explicación oficial del evento, desde sus preguntas frecuentes, es que "StgoRockCity es un Festival que reúne a distintas bandas musicales de carácter internacional desplegadas en dos días de Festival, por lo que, en caso de que exista reprogramación o cancelación de alguna, será informado al público en forma oportuna a través de los medios de comunicación oficiales y directamente en el sitio web stgorockcity.cl".

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