El Institute of Customer Service del Reino Unido publicó su reporte anual acerca de la satisfacción de los consumidores de marcas comerciales en diferentes sectores de la economía. Este año Suzuki aparece como la firma número 1 del sector automotor.
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La marca japonesa logra ubicarse en el primer lugar con un puntaje de 83.0, sobre un promedio del sector automotriz de 78.9. Rankeadas por debajo de Suzuki se encuentran la también nipona Honda (82.8); la coreana Kia (82.8); la alemana BMW (81.6) y la checa Skoda (81.2).
Dentro de las opiniones por las que destacó Suzuki en esta encuesta se encuentra la confiabilidad de sus vehículos, la lealtad que logra de parte de sus clientes y la cercanía de la marca.
Asimismo, en el ranking general el fabricante de Hamamatsu obtuvo el lugar 15 entre 260 compañías participantes, en 13 diferentes sectores económicos, incluyendo 24 actores de la industria automotriz.