SEÑOR DIRECTOR
La ley de retiro del 10% de los fondos previsionales demanda una respuesta urgente de la industria de las AFP.
Respuesta que debe ser oportuna, ya que a más de cuatro meses del inicio de la crisis sanitaria, el endeudamiento y la cesantía tienen a amplios sectores de la población en una angustia que no puede seguir esperando.
Asimismo, debe ser un proceso seguro, que no exponga a riesgo de fraude las transferencias de recursos a los afiliados.
Por cierto, además, todo debe ser debidamente informado, conociendo la cifra a la que se tiene derecho, el saldo que quedará del fondo, las proyecciones en el monto de las pensiones y la fecha efectiva en que se dispondrá de dichos recursos.
Por eso, las filas que hemos visto ante sucursales cerradas (siendo que fueron definidas como servicios esenciales), las páginas web caídas y los call center colapsados no solo no debieron ocurrir, sino que deben ser investigados por el regulador.
Jeannette Jara Román
Ex subsecretaria de Previsión Social