En el registro, que fue capturado por otra pasajera, se aprecia el momento en que la mujer, de ascendencia africana (Guinea Ecuatorial), cae por las escaleras del bus tras intentar resistir los empujones de la policía. SOS Racismo denunció en un comunicado que la mujer había comprado con tiempo su boleto de ida y vuelta, para ella y su hijo.
Por su parte, la presidenta de la agrupación, Paula Guerra, aseguró que "no es el primer incidente racista de este tipo que denuncian", y agrega "¿Se hubiera producido esta misma violencia si la mujer afectada hubiera sido una española blanca?".