El 35,5% de las inversiones en marketing que hacen las empresas hoy se destina a analizar los datos de sus clientes (data-driven), lo que representa un alza de 10 puntos respecto de 2016, cuando la cifra era de 25,5%, según el estudio "Cómo los datos impulsan el rendimiento empresarial", realizado por la Facultad de Economía y Negocios de la U. de Chile y la Asociación de Marketing Directo y Digital (AMDD).
Salud, educación y banca y servicios financieros son los que destinan mayor presupuesto a esta área.
Cristián Maulén, presidente de AMDD, señala que las compañías están invirtiendo cada día más en data-driven. "El 78% que está muy confiado en estas prácticas y un 80% va a seguir aumentando sus inversiones", dice.
Según el estudio, la principal barrera para su expansión es el marco regulatorio del país. El 31% cree que ello limita sus iniciativas.
El senador Felipe Harboe dice que la Ley de Protección de Datos (1999) debe ser modificada, ya que "no establece sanciones para la protección de datos".