Bci presentó su nuevo modelo de atención para personas y pymes
Hace unas semanas Bci inauguró en Providencia la primera sucursal de lo que será su nuevo modelo atencional, el que se replicará en otras 18 oficinas a lo largo de Chile este 2024. Se trata de un proyecto en el que el banco viene trabajando hace más de dos años y que busca redefinir procesos internos, para brindar una experiencia más ágil y eficiente a clientes, además de fortalecer los canales digitales, para ofrecer asesoría y servicios de manera rápida y clara. Todo esto acompañado de una redefinición en los equipos, para que los clientes tengan una experiencia más humana y resolutiva. Como parte de este proceso —que cuenta con una inversión de US $70 millones—, las nuevas sucursales contarán con ejecutivos, quienes guiarán y asesorarán a los clientes en la utilización de los tótems informativos y computadores con acceso a los canales digitales del banco, con el fin de ahorrar tiempo y obtener información clara y oportuna. Junto con esto, las nuevas sucursales del banco repensaron la ubicación de las cajas y sumaron medidas de seguridad, entregando mayor privacidad a los clientes. Además, el banco sigue potenciando su compromiso con los emprendedores, con un nuevo espacio pensando especialmente para ellos.
Nueva Sucursal BCI
La nueva sucursal es la primera de un nuevo modelo atencional que sumará otras 19 oficinas durante 2024.
Ana Claudia Pizarro, Eugenio von Chrismar y Carmen Serrano.
De izquierda a derecha: Ana Claudia Pizarro, subgerente Banca Personas de Bci; Eugenio von Chrismar, gerente general de Bci, y Carmen Serrano, jefe Plataforma Pyme de Bci.
Eugenio von Chrismar, Christian Eckholt, Daniel Daccarett, y Luis Enrique Yarur.
De izquierda a derecha: Eugenio von Chrismar, gerente general de Bci; Christian Eckholt, presidente de Vendomática; Daniel Daccarett, cofundador de Emprende tu Mente, y Luis Enrique Yarur, presidente de Bci.
David Jacard, Rodrigo Corces, Claudia Ramos y Sebastián O'Ryan.
De izquierda a derecha: David Jacard, gerente Regional; Rodrigo Corces, gerente Ecosistema Retail; Claudia Ramos, gerente de Innovación y Data y Analytics, los tres de Bci, y Sebastián O'Ryan, gerente general de Cowork Latam.
Franco Allegro, Patricio Salineros y Rodrigo Corces.
De izquierda a derecha: Los emprendedores Franco Allegro y Patricio Salineros, junto a Rodrigo Corces, de Bci.
Diego Yarur, Paola Alvano y Patricio Allende.
De izquierda a derecha: Diego Yarur, gerente Desarrollo Corporativo e Internacional de Bci; Paola Alvano, gerente de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de Bci, y Patricio Allende, de Corfo.
Cajas en sucursal
Las nuevas sucursales cuentan con nuevos espacios, más seguros, para las cajas.
El equipo BCI
En las nuevas sucursales, los colaboradores podrán contar con espacios y herramientas que mejorarán la atención y asesoría en línea, lo que permitirá mejorar la experiencia del cliente.
