El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) comenzó un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con Lippi con el fin de entregar a los consumidores soluciones ante diversos incumplimientos de la compañía de productos outdoor en compras realizadas a través de su página web, que suman 3.000 reclamos desde abril hasta la fecha. En todo 2023, sumaba apenas 1.900 quejas.