Una jornada de capacitación sobre la Ley 20.009 sobre fraudes bancarios fue organizada este viernes en la Región de Ñuble en conjunto entre el Juzgado de Policía Local de Coelemu y la Corte de Apelaciones de Chillán.

La jornada tuvo como finalidad brindar herramientas de prevención e informar sobre el impacto normativo y judicial de los delitos financieros que afectan a las personas mayores.

La actividad, encabezada por la presidenta de la Corte de Apelaciones de Chillán, Paulina Gallardo, se desarrolló ante aproximadamente un centenar de personas en el Teatro Municipal de Coelemu.

Durante la exposición se relevó que las personas mayores constituyen uno de los segmentos más vulnerables frente al engaño.

En el caso del Juzgado de Policía Local de Coelemu, se han registrado causas de usuarios de hasta 82 años, víctimas de transacciones no reconocidas.

Los fraudes se concretan principalmente a través de llamados de supuestos ejecutivos bancarios y mensajes SMS fraudulentos que simulan ser de casas comerciales.

Asimismo, los afectados reportan transferencias no autorizadas realizadas tras la sustracción, engaño o extravío de tarjetas de débito y crédito y desconocimiento diferido de transacciones, donde la víctima advierte la pérdida de sus fondos horas o días después de cometido el hecho.

Causas en alza

El Juzgado de Policía Local de Coelemu dio cuenta de un aumento constante de demandas en el marco de la Ley 20.009.

En este sentido, el 2023 la unidad judicial registró dos causas, no obstante, evidenció un crecimiento exponencial en 2025 con 20 demandas, lo que representó un incremento de 1.000% en 24 meses.

Durante el 2026, en tanto se han registrado ocho demandas.

Respecto de los montos involucrados en estos litigios, las cuantías defraudadas fluctúan entre los $76.000 y los $20.000.000.

Del total de los 39 expedientes tramitados, un 28% (11 causas) concluyó con el rechazo de la demanda del banco al descartarse dolo o negligencia grave en el usuario, obligando a devolver los fondos y pagando costas; un 41% (16 causas) corresponden a archivos, desistimientos o incompetencias.

En el 10% de las causas acogieron la pretensión bancaria tras acreditarse la responsabilidad del cliente.

El 8% (tres causas) finalizó mediante avenimiento entre las partes y el 13% (cinco causas) se mantiene en tramitación.

“Está aumentando”

La presidenta de la Corte de Apelaciones de Chillán, Paulina Gallardo, señaló que la jornada constituye un hito a nivel regional “en cuanto a la presencia del Poder Judicial y la coordinación con distintas organizaciones, con el Juzgado de Policía Local y Carabineros, a fin de difundir y prevenir la denominada estafa telefónica, estafa bancaria que las cifras demuestran que está aumentando especialmente en la Región de Ñuble, captando como víctimas a las personas mayores”.

“Las herramientas que se puedan entregar y la difusión que pueda promover el Poder Judicial es relevante para garantizar el efectivo acceso a la justicia de las personas mayores”, puntualizó.

El juez de Policía Local de Coelemu, Carlos Pedrero, en tanto, agradeció la generación de esta instancia.

“Quiero agradecer a la presidenta por la iniciativa con gran participación de personas mayores, es importante que llegue la justicia a la gente y particularmente a nosotros como Juzgado de Policía Local que somos la puerta de entrada de la justicia para las personas”, señaló.

En su exposición, Pedrero advirtió especialmente por las estafas que se realizan utilizando el número telefónico de los afectados, por lo que llamó a estar atentos a robos de los aparatos y también a la pérdida de señal, como indicio de una posible apropiación indebida de la línea de celular.

Controlando el número, los estafadores son capaces de acceder a diversas prestaciones, llegando incluso a pedir préstamos a nombre de las víctimas.

Ivonne Monsalve, presidenta de la Unión Comunal de Adultos Mayores de Coelemu, por su parte, manifestó su conformidad con la información a la que accedieron en la capacitación.

“Es una jornada que nos viene a preparar para defendernos de las estafas, robos. Nos ayuda a tener más claridad es algo muy importante. Agradecerles que puedan coordinar actividades para nosotros, porque nos cambia la forma de saber y prepararnos ante este tipo de delitos”, sostuvo.