Por un nuevo período, la Caja de Compensación Los Héroes se adjudicó el contrato de dos de las tres líneas del servicio de pagos de beneficios sociales del Estado, que el Instituto de Previsión Social (IPS) licitó para el período mayo de 2018 a abril de 2022.

Esto, supone la mantención por parte de la caja de la línea de servicio 1 "Pago en Sucursal Red 1", que cuenta con 159 sucursales a nivel nacional y gestiona 1.621.814 pagos al mes. Así también, la firma financiera se adjudicó otro de los servicios ya administrados como la línea de Servicio 3 o "Pago Rural", la cual debe ejecutar 1.397 puntos de pago en zonas rurales y que cuenta con un total de 170.358 pagos.

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De esta manera, la caja renovó el contrato extendiendo por un periodo más la entrega de este servicio que mantiene desde 2011. Según la caja, ésto le ha permitido "lograr estándares inéditos, como un 95% de satisfacción en el pago de pensiones y beneficios sociales,  lo que significa obtener aproximadamente 15 puntos por sobre la evaluación del servicio de pago del proveedor anterior y por sobre los estándares de la banca".

"La atención de pagos IPS lo realizaremos en 159 de nuestras sucursales y en 1.394 puntos de pago rurales entre Arica y Punta Arenas, donde continuaremos desplegando nuestra capacidad transaccional y de servicio de manera eficiente y en un marco de una contribución acorde a los mejores estándares de la industria", aseguró Alejandro Muñoz, gerente general de Los Héroes.

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El proceso de licitación se inició en mayo 2017, y las ofertas fueron entregadas hace casi un mes y luego de esta adjudicación, el nuevo contrato de "Servicio de atención y pago de las prestaciones económicas de Seguridad Social y otros beneficios" comenzará a regir desde el 2 de mayo de 2018.