Lan.com elevó 106% sus ventas en últimos tres años

"Los últimos tres años, Lan.com ha duplicado su nivel de ventas en el sitio. Desde 2009 a 2012 crecimos en ventas 106%". Así lo explicó Fernando Fumagalli, gerente senior de Lan.com, quien ha visto cómo la comercialización online de la aerolínea ha crecido por sobre los demás canales de ventas.

Las razones, según el ejecutivo, se dan porque "se va desarrollando más este canal de venta y porque el cliente tiende hacia el autoservicio".

En 2009, Lan.com representaba 18,9% de las ventas de todos los canales de Lan, los que incluyen, además, contac center, aeropuerto y oficinas comerciales. Hoy ha crecido a 20%.

En cuanto a los destinos, Fumagalli dijo que los que más han crecido son los internacionales. "En 2009 se vendían (por internet) el 10% de estos pasajes; hoy representan 24%, y eso representa un cambio de tendencia de la propia población", explicó.

Los destinos preferidos por los usuarios de Lan.com al adquirir sus pasajes son Lima y Madrid. Según el gerente, el 55% de los boletos vendidos se explica por destinos como Lima, Miami, Santiago, Madrid y Buenos Aires.

En tanto, en los destinos nacionales, los más vendidos son Antofagasta, Calama, Iquique, Puerto Montt, Punta Arenas y Arica.

Según las cifras de la compañía, en 2012 más de 1,6 millones de personas compraron un pasaje a través del sitio de la compañía.

Fumagalli aclaró que de los factores que explican el crecimiento de este canal, uno de ellos es el acceso a la tecnología.

"Hoy, el 18% de las personas en Chile compra por internet y hemos visto que las personas de mayor edad son las que más están accediendo a este canal".