Nestlé, Soprole y Adidas son las empresas con mejor reputación corporativa, según consumidores

Dos grandes innovaciones trae la versión 2010 del Ranking de Reputación Corporativa, que desde 2002 realizan Hill & Knowlton Captiva y La Tercera, junto con Collect GFK. En la novena versión de este estudio -el único en el país que evalúa la percepción que los consumidores finales tienen de las empresas- y que será difundida este fin de semana, por primera vez se incorpora a la muestra el segmento D. Además, se evalúa el desempeño de las empresas posterremoto.

En la nómina que rankea a 50 empresas (de un total de 70 evaluadas) Nestlé retoma el liderazgo que ostentó en 2004 y 2005 y figura por novena vez entre las tres primeras. Esta multinacional, que el año pasado estuvo en el tercer lugar, ahora desplazó de la primera posición a Coca-Cola, que en esta versión cayó a la quinta ubicación.

Nestlé fue la mejor evaluada en los atributos de gestión y liderazgo, productos y servicios y en la dimensión emocional. Por su parte, Coca-Cola obtuvo un buen registro en las dimensiones de desempeño financiero y ambiente laboral.

En esta ocasión, Soprole, la firma de alimentos controlada por la neozelandesa Fonterra, que había obtenido la cuarta posición el año pasado, se consolida en el segundo lugar.

La empresa obtuvo la segunda ubicación en cinco de los seis atributos evaluados (emocional, desempeño financiero, responsabilidad social, ambiente laboral, gestión y liderazgo). Asimismo, quedó en la tercera ubicación en la evaluación de productos y servicios.

En tanto, la compañía de ropa deportiva Adidas este año remontó dos puestos respecto de 2009 y se ubicó en el tercer lugar del listado. El mejor atributo evaluado de la firma fue el de productos y servicios, donde se quedó con la segunda mejor nota. Destacó, asimismo, el tercer lugar conseguido en ambiente laboral y gestión y liderazgo.

Los consumidores le otorgaron una alta valoración a la Fundación Teletón. La entidad se ubicó en la cuarta posición, valorada por su responsabilidad social, categoría que lideró. A su vez, salió tercera en su dimensión emocional y cuarta en productos y servicios.

Firmas ligadas al consumo masivo como Nestlé, Soprole, Coca-Cola, Carozzi y Lucchetti lideran las 13 primeras posiciones de la versión 2010, que integran la categoría oro (el ranking también considera las categorías plata y bronce). La tecnología marcó presencia con Sony y Samsung, el deporte, con Adidas y Nike; el retail estuvo con Sodimac y en el área de la salud calificó la Clínica UC.