Santander: "No estamos abandonando ningún segmento"

"Hemos bajado un poco la velocidad en rentas masivas, pero no vamos a abandonar el segmento (...) hoy el mercado tiene más riesgo y hay que hacerse cargo ajustando costos con modelos de distribución más livianos", dijo el gerente general del Banco Santander Chile, Claudio Melandri, al explicar el cierre de 35 sucursales de Banefe, quedando con 70 bajo esta marca. En una reunión con periodistas invitados al XII Encuentro Santander América Latina -entre ellos La Tercera-, el ejecutivo explicó que la idea es potenciar la red Banefe a través de plataformas tecnológicas y contac center en las sucursales del banco, que permitan la autoatención, para reconvertir sus locales a sucursales del banco orientadas a rentas altas.

Enfatizó que "las reglas del juego cambiaron en Chile y el banco tiene que adaptarse. Eso no quiere decir que vamos a dejar de atender ningún segmento porque somos y seguiremos siendo un banco universal".

Para corroborar que no están dejando el segmento masivo reconoció que estuvieron "mirando la cartera de Cencosud", que ahora gestionará el banco Itaú. "Eso muestra que no estamos abandonando ningún segmento. Si hay oportunidades en compra de cartera que nos hagan sentido, estaremos mirando".