Sernac exigió a las empresas de alarmas eliminar cláusulas de amarre en contratos

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) exigió a las empresas de alarmas domiciliarias ajustar sus contratos a la Ley del Consumidor. En especial, la cláusula que permite la renovación automática y que puede mantener a los clientes atados al servicio, incluso por varios años.

El Sernac se reunió con las cuatro principales operadoras del sector -ADT, Security Sat, Patroll y Prosegur- para requerirles que ajusten esta cláusula, de manera que, transcurrido el plazo inicial del contrato, éste se transforme en indefinido y cualquiera de las partes pueda ponerle término comunicándolo por escrito.

Las empresas deberán entregar una propuesta respecto de ésta y otras cláusulas, en el más breve plazo.