Telemercados llega a regiones y agrega frutas y verduras a su mix

Rancagua es el punto de partida de la expansión a regiones de Telemercados, la empresa de despacho de mercadería a domicilio controlada por el Fondo de Inversión Privado Magallanes, que tiene como aportantes a Jochen Döhle, Christoph Schiess y la familia Said Handal, entre otros, y los empresarios Alfredo Moreno y André Le Foulon.

La firma está en la mitad de la ejecución del plan de desarrollo que sus nuevos dueños definieron hace dos años, tras adquirirla en 2007. El objetivo es duplicar las ventas, hasta US$ 150 millones en 2011. El encargado de liderar el proceso es Luis Hernán Duarte, quien antes trabajó en Córpora y la firma de licores Diageo.

En 2008 las ventas de la empresa sumaron US$ 100 millones y para este año esperan un alza de 5%. El crecimiento futuro, dice Duarte, se basará en captar más clientes en Santiago -hoy atienden a 15 mil al mes-, incorporar nuevas líneas de productos, ampliar la cobertura hacia regiones y abrir nuevos locales mayoristas Comer. La renovación de la imagen de la firma incluye, además de un nuevo logo, actualizar su página web, renovar su flota de camiones y el cambio de nombre de Telemercados Europa a Telemercados.

A Rancagua

La nueva fase de la empresa contempla también la llegada del servicio a regiones, partiendo por Rancagua y Viña del Mar. Hasta ahora, la firma sólo hacía repartos fuera de Santiago durante las vacaciones de verano y de invierno y para las Fiestas Patrias, siguiendo a sus clientes a sus zonas de descanso. Además, la firma está incorporando nuevas líneas de productos, como frutas y verduras, que están comenzando a repartir. Hasta ahora, su oferta incluía todos los demás productos existentes en un supermercado. Según el ejecutivo, actualmente poseen casi 50% de las ventas de mercadería a domicilio.

Duarte comentó que, pese a la crisis, en los últimos meses viene creciendo a tasas del 30%, aunque han visto que algunos clientes -80% de ellos, mujeres profesionales del segmento ABC1, que son madres y tienen poco tiempo para ocuparse de las compras- se han restringido un poco en los productos que no son de primera necesidad.

En el área mayorista, Duarte dijo que este año ha estado menos dinámico, debido a la crisis y a que hay más competencia. Pese a ello, la firma abrirá cinco locales este año, que se sumarán a los 12 que ya poseen. La meta es llegar a 24 puntos de venta.