Este 2020 será recordado por la crisis sanitaria, que afectó a todas las áreas, entre ellas la distribución y logística de las empresas ante los nuevos comportamientos de compra. Las dificultades y desafíos en el proceso de la última milla, además de las expectativas de la gente ante la espera de la llegada de sus productos se volvieron una condicionante, que llevó a la industria a utilizar herramientas digitales para mejorar sus procesos.