El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que VTR accedió a iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con el organismo para acordar compensaciones a los clientes que se vieron afectados por las interrupciones en el servicio en el marco del sistema frontal que afectó a la zona centro -sur del país a inicios de agosto y que dejó a miles de hogares sin electricidad.