Este miércoles, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) determinó presentar una demanda colectiva en contra de Fénix Entertainment, productora que estuvo a cargo de los recitales de Shakira entre el 2 y 3 de marzo de este año.

En marzo, Sernac decidió iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) contra el proveedor por la suspensión intempestiva de los conciertos de la cantante colombiana.

Fue así, que la productora Fénix aceptó el PVC y bajo el procedimiento, Sernac buscó la restitución del dinero de las entradas, junto con las compensaciones por los daños adicionales sufridos, como cargo por servicio, pasajes y hospedajes.

Sin embargo, este 30 de abril, Sernac presentó una demanda contra la productora por no llegar a un consenso y no recibir una propuesta compensatoria.

Según Sernac, la finalidad de la demanda sería obtener compensaciones y/o indemnizaciones para las personas consumidoras que fueron afectadas por las suspensiones.

Cabe señalar que el Sernac ha recibido un total de 7.469 reclamos por parte de personas afectadas por estas suspensiones.

Los shows llamados “Las Mujeres Ya No Lloran World Tour”, que debieron concretarse en el Estadio Nacional Julio Martínez Prádanos de la comuna de Ñuñoa, en marzo de este 2025, fueron suspendidos a solo seis horas de la realización del concierto.

Por problemas técnicos del escenario, tuvieron que cancelar el show.

La cantante colombiana publicó en redes sociales que la cancelación fue provocada por una desnivelación del suelo donde se instaló el escenario: “No se encuentra debidamente estabilizado para garantizar la seguridad de mi banda, bailarines, mis fans y la mía propia”.

Si bien el concierto fue reprogramado y se pudo realizar el 4, 5 y 7 de abril en el Parque del Estadio Nacional, los recitales presentaron algunas fallas técnicas, pero por suerte, no tuvo interrupciones.