Agencias de viajes cambian estrategia para captar clientes
Promociones por un fin de semana u ofertas que sólo duran 48 horas es lo que los operadores turísticos están ofreciendo.

La industria del turismo en Chile se está reinventando. Con más de 15,2 millones de pasajeros transportados en 2012, según cifras de la Junta Civil de Aeronáutica (JAC), las agencias de viajes han cambiado su estrategia para lograr captar más pasajeros.
Hoy la arremetida de estas compañías apuntan al público que busca una buena oferta y que no espera las vacaciones para viajar.
Isabella Dallago, gerenta general de Viajes Falabella, explica que "el chileno se caracteriza por ser un turista que siempre busca los mejores precios, con el objetivo de poder realizar diversos viajes durante el año. El hecho de que estas promociones estén enfocadas en los fines de semana, responde a que hoy el turista nacional es mucho menos estructurado para viajar y aprovecha estas instancias para poder salir de Santiago o a destinos cercanos como Mendoza". Agrega que esta estrategia la están usando hace tiempo.
Por su parte, el gerente de desarrollo de Cocha.com, Fabio Anziani, sostiene que "la idea es invitar a las personas a probar nuevos productos, principalmente hoteles en destinos regionales. La oportunidad está en que estas ofertas tienen descuentos relevantes, por lo que se pueden comprar para probar un hotel, regalar o, simplemente, darse un gusto".
Al ser consultados sobre si esta estrategia responde al cambio de tarifas de LAN para el mercado nacional y a las promociones de vuelos por América, ambas aseguran que no es una respuesta comercial a la línea aérea, pero que sí tienen en cuenta lo que hace y busca la competencia.
"El mercado del turismo nacional es muy competitivo y las empresas del rubro debemos tener la capacidad para desarrollar productos atractivos y convenientes para el consumidor", señala la gerenta de Viajes Falabella.
Y agrega que "este tipo de promociones son muy atractivas para los chilenos, que siempre están buscando precios más convenientes a una variedad de destinos".
Ambas empresas explicaron que este tipo de promociones son por pocos días y con un cupo limitado.
Viajes Falabella tuvo un crecimiento de 25% en sus viajes, respecto de 2011. Los destinos en el sudeste asiático (Tailandia, Vietnam), Asia (China e India) y cruceros por El Caribe o el Mediterráneo, tuvieron un alza cercana a 15% respecto de años anteriores.
En cuanto a los destinos más cotizados por los chilenos, destacaron El Caribe, Brasil, Colombia y México, además de Perú y Argentina.
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