Unos 200 jóvenes se dieron cita el pasado fin de semana en la primera "e-hackathon" de Falabella.com, evento con que la empresa busca dar espacio a nuevas ideas que potencien el comercio electrónico e incluso contratar profesionales para que desarrollen estas propuestas. "El objetivo de este evento es reclutar talentos que contribuyan a desarrollar nuestra agenda digital e identificar oportunidades para fomentar la innovación abierta", explica Ricardo Alonso, gerente general corporativo de Falabella.com, quien añade que el comercio electrónico es "estratégico y prioritario para Falabella, donde tempranamente hemos venido invirtiendo en capacidades tecnológicas, logísticas e inteligencia".

¿Es relevante en todos los países por igual o ven más avances en Chile?

En todos los países el desarrollo de Falabella.com es de alta prioridad. Tenemos una intensa agenda estratégica a nivel regional con énfasis específicos según la realidad de cada país

¿A qué ritmo están creciendo las ventas?

Las ventas han venido creciendo sostenidamente sobre dos dígitos y en algunas categorías sobre tres.

¿Con qué formato avanzarán? ¿Despacho a domicilio o Click&Collect?

Conceptualmente venimos avanzando en desarrollar múltiples opciones de entrega para nuestros clientes, asegurándonos que sean rápidas, flexibles y puntuales.

¿Cuál es la mayor velocidad de despacho que logran?

Dependiendo del producto, método de envío y la ubicación geográfica, la mayor velocidad actualmente la ofrecemos en 90 minutos a través de Click&Collect.

¿En qué segmentos de productos el e-commerce debiera ganarle terreno más velozmente al retail físico?

Principalmente contenido digital, libros, productos tecnológicos, productos grandes de electrónica y hogar, etc.

¿Cómo evalúan la posible entrada de Amazon?

La competencia siempre es buena y la llegada de nuevos actores a la región es natural. Falabella es una empresa que se ha desarrollado en mercados altamente competitivos, por lo que el cambio y la mejora continua es una constante para nosotros. Nunca subestimamos a potenciales competidores y por lo mismo nos encargamos de entender sus modelos comerciales y operacionales, asegurándonos de poder ofrecer siempre lo mejor a los consumidores.