Con sorpresa reaccionaron los usuarios de la autopista Vespucio Sur, en Santiago, luego de que los pórticos del TAG informaran tarifas que no correspondía cobrar en el horario en que estaban pasado, esto es antes de las 7.30 de la mañana, pues luego de dicho horario, la carretera puede aplicar su tarifa de saturación.

Ante la ola de comentarios y cuestionamientos a la empresa que hicieron usuarios en las redes sociales, la firma decidió aclarar el hecho asegurando que sólo se trató de un error de información asociado al cambio de hora, que se aplicó en el país el día en la medianoche del sábado, y que esto no afecta la cuenta del cliente.

En un comunicado Vespucio Sur señala que, "la confusión se generó debido a que en el sistema que controla los paneles de mensajería que informan la tarifa en cada pórtico, y que es independiente del sistema de cobro, no se reflejó la sincronización del nuevo horario, situación que ya fue resuelta. Desde ya lamentamos las molestias que esta confusión pudo ocasionar en nuestros usuarios".

Ante esto añade que “no existe un error en el valor de  cobro de los tránsitos en ninguno de los pórticos de autopista Vespucio Sur. El sistema reflejará el valor correcto del tránsito de acuerdo al nuevo horario que rige desde las 00.00 horas del domingo 15 de mayo.  Esto puede ser verificado por cada usuario en nuestra Oficina Virtual, en el ítem “Detalle de Tránsito”.