La multinacional creadora del sistema operativo Windows está en pleno proceso de transformación, lo que implica entre otras cosas ponerse al día con la movilidad y con pasar desde la venta de productos, como ocurre hasta ahora, a la venta de servicios.

El CEO de Microsoft Chile, Oliver Flögel, conoce muy de cerca el mundo que, en los últimos años, ha intentado incursionar la firma: el móvil. Flögel, ex gerente general de Movistar entre 2003 y 2010 y actual socio del operador móvil virtual (OMV) Simple, reconoce que “Microsoft entró tarde al mundo de la movilidad”, pero que hoy está a toda marcha evolucionando al ritmo de la tecnología.

“Microsoft, como todos la conocemos, es la empresa que originalmente vendía su sistema operativo Windows y la verdad es que lleva varios años entendiendo dos realidades, que el mundo está moviéndose y cada vez se está utilizando más tecnologías en la nube y en eso está haciendo una transformación con tres grandes ejes. Microsoft antes era una empresa que vendía productos y hoy es una empresa que vende servicios”, detalla Flögel.

Uno de ellos es ser consciente que la computación es cada vez más personal, lo que pasa a la vez por tener soluciones que apunten a una interacción entre los dispositivos y los usuarios.

“Hoy puedes preguntarle a cualquier teléfono cuándo es tu próxima reunión y éste contesta. Ese tipo de soluciones están consideradas en el sistema operativo de Windows 10, que es un cambio radical de lo que se conoce hasta ahora ya que se puede hablar con el sistema operativo. Es como un Siri, pero inteligente”, explica el representante de Microsoft para Chile.

Otro de los ejes en los que está involucrada la multinacional es potenciar el reconocimiento del sistema operativo, para no depender de escribir la contraseña una y otra vez. Flögel agrega como tercer pilar la productividad. “Microsoft está muy abocado a reinventar la productividad. A la compañía se le conoce por el Excel pero aparte de estas soluciones de productividad tradicionales, se les están agregando nuevos elementos de gestión, que es algo que estamos avanzando muy bien”.

En este sentido, el ejecutivo detalla que entre los elementos de gestión que destacan de Microsoft y que han ayudado específicamente a las Pymes, “tenemos un sistema que da la inteligencia de Excel para que puedan preguntarle a una base de datos. Por ejemplo una empresa de venta de alimentos puede saber cuántos clientes pasaron por las tiendas de la zona oriente el sábado pasado, a través de la nube. El ecosistema de productividad está cambiando muchísimo enfocado en que las empresas puedan hacer más cosas y a la vez casi todas las empresas están empezando a irse a la nube y eso da un mundo de posibilidades. En tu dispositivo puedes tener un súper computador a la mano”.

De acuerdo con las estadísticas de Microsoft, hoy cuentan con más de 600 clientes en Chile que tienen alguna parte de sus procesos de negocios en la nube. “Cada día crecemos más y la respuesta a nuestros clientes son mejores. La satisfacción de los clientes sube mucho cuando le das un producto con flexibilidad”, asegura el actual socio de Simple, que además revela que una de las tendencias que se ha afirmado en Chile, es la de BYOD, que se refiere al término inglés “bring your own device”, es decir, cuando los empleados llevan sus propios dispositivos a las empresas.

Este fenómeno, comenta, ha obligado a las empresas tecnológicas a disponer de servicios que protejan los datos de las empresas y de los mismos trabajadores. “Microsoft ha hecho un cambio radical que es disponibilizar todos sus productos en todas las plataformas. Le damos la facilidad a las empresas que puedan gestionar distintos dispositivos de manera centralizada y preservar la seguridad de la información. Una de las cosas más compleja es cómo hago con multiplicad de dispositivos para que tenga coherencia y seguridad”.