El fabricante alemán de electrodomésticos Miele busca consolidar su presencia en Chile. La empresa arribó al país en la década de los 50 de la mano de la familia Schiess (controladores de Transoceánicas). Pero desde hace varios años que los germanos decidieron instalarse directamente, y las cifras evidencian que la decisión fue acertada.

“Ha sido un desarrollo bastante vertiginoso desde el año 2012 hasta hoy hemos aumentado las ventas casi en un 150%. Cuando asumimos el control en Chile, la marca se posicionó bastante alto, y hoy es una de nicho”, destaca Jaime Durán, gerente general Miele Chile.

El ejecutivo dice que si bien apuntan a un sector pequeño, el plan es ampliar su público objetivo, para lo cual levantaron una nueva casa matriz en Vitacura y se expandieron al canal retail, sellando una alianza comercial exclusiva con Falabella. “La verdad es que nos ha ido muy bien, comenzamos en Parque Arauco, este año llegamos a Alto Las Condes, y la idea es seguir participando en tiendas de Falabella. La idea también es salir de Santiago y llegar a Concepción, pero el desarrollo, sobretodo este año, ha sido explosivo”, afirma Durán. Junto a esto, la firma alemana ha apuntado a sellar alianzas con inmobiliarias para equipar departamentos.

La filosofía de la empresa está basada en la innovación y sobretodo en el servicio de post venta. Hoy cuentan con técnicos propios que instalan directamente en los hogares. “El 95% de los productos se fabrican en Alemania. Lo que se está lanzando en Alemania es lo mismo que en Chile con un desfase de semanas, lo que le da al cliente la oportunidad de tener lo último”, destaca Durán.

Ventas y mercado

El año pasado, la compañía facturó $2.400 millones en el país, y el objetivo es que las ventas suban un 40% este 2015.

La empresa ofrece productos en Falabella desde los $100.000 por una aspiradora, hasta los $6 millones por  un horno eléctrico empotrable, precios que han traído resultados positivos a la empresa que para este año pretende alcanzar los cinco millones de euros en venta, lo que significaría un aumento de cerca del 40%.

“Ya cerramos los primeros cinco meses con un 29,5% arriba frente al año pasado, lo que es bastante positivo para el negocio. Para la situación del mercado hoy y para la intención de compra hoy, es bastante alto”, comenta el gerente general de Miele.

A pesar de los números positivos, la empresa alemana tiene una estrategia cauta respecto al plan de inversiones, donde aseguran que antes de invertir deben consolidar la marca. “Yo veo en cinco o seis años a Miele Chile ya ubicada y consolidada en regiones y como un centro de apoyo y operativo para países vecinos. No tenemos intenciones de ir directo a Argentina o Perú, sino que son países que podemos atender desde acá”, comenta el ejecutivo respecto del futuro de la compañía.