No es ningún secreto que hoy una marca cuente con un community manager, ya que puede significar un canal de fidelización y feedback mucho más rápido y preciso que el que puede otorgar un call center. Si se utiliza de la manera correcta, claro está. Y es interesante constatar cómo las marcas se suben al carro de la interactividad usando redes sociales temáticas, específicas, justamente para cautivar públicos de su nicho.

La red social que más está cautivando a las marcas hoy es Tumblr, el cada vez más popular sitio, mezcla de microblogueo, imágenes y red social, donde ciertas marcas han dado pasos tan osados como reemplazar páginas corporativas tradicionales por una página en Tumblr, cuya plataforma gratuita provee un contenido mucho más dinámico, fluido y actualizable. MTV, por ejemplo, ya lo hizo, al igual que la revista Newsweek y el New York Times. Sin duda, quien más ha abrazado Tumblr es la industria de la moda. Marcas como Donna Karan, Oscar de la Renta, UFO y muchas otras más ya son parte de esta red que, incluso, hasta cuenta con su propio director de modas.

www.tumblr.com