Metrogas presentó ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) un plan para devolver más de $1.486 millones cobrados indebidamente a cerca de 150 mil clientes, bajo el ítem de "gastos de cobranza".

Lo anterior, luego de que la Corte Suprema confirmara lo indicado por SEC, en relación a que la empresa, realizó cobros indebidos en las boletas emitidas a una de sus clientes.

En tal sentido, es necesario indicar que, si bien las empresas pueden realizar cobros por concepto de gastos de cobranza, estos deben estar respaldados en acciones diferentes a las propias del proceso de facturación.

Una vez conocido el fallo de la Corte Suprema, la SEC solicitó a Metrogas, que informara con precisión, el detalle de clientes a los que se les hubiese realizado gastos de cobranza similares.

De esta forma, y tras conocer el universo de clientes informado por Metrogas, que había sido objeto de cargos por concepto de gastos de cobranzas, sin que se realizara una acción efectiva que respaldara dicho cobro, la SEC procedió a instruir a la empresa, a fin de que restituya los cobros realizados irregularmente, así como, abstenerse de continuar con dicha práctica.
 
PROPUESTA DE METROGAS

Ante esta situación, la empresa Metrogas presentó  un procedimiento que permitirá devolver a la brevedad, los montos que fueron cobrados indebidamente, entre septiembre de 2010 y abril del presente año, a todos los afectados, los que suman cerca de 150 mil clientes.

La devolución de los montos, con los debidos reajustes e intereses, será restituida por Metrogas, como un abono que se imputará a los consumos futuros, de una vez y hasta agotarlos.