maginemos que una tienda (física) de zapatos contrata a alguien para que investigue a la competencia, le pide que visite sus locales y que le indique los precios, las ofertas, las tallas, el stock, los tipos de calzado, colores y materiales. Pero, además, necesita un informe detallado sobre qué compran las personas, cuáles son sus gustos, incluso qué miraron o se probaron antes de decidirse por un par de botas.