El rápido avance en innovación es una de las principales tónicas de 2013 en América Latina, una tendencia que responde al desarrollo de la Tercera Plataforma Tecnológica -nuevo paradigma de las tecnologías que surge cada 20-25 años- y que impulsará a las organizaciones a invertir en tecnologías de la información y telecomunicaciones. Sin embargo, en la actualidad el panorama es complejo; los tomadores de decisiones han subestimado su impacto y no se encuentran preparados para enfrentarla, ya que desconocen los conceptos y no saben cómo reaccionar ante las tendencias de cloud, mobility, big data y social business, que son las que conforman la citada Tercera Plataforma Tecnológica.

De estos cuatro pilares, el de movilidad es el que registra mayores cambios. Este movimiento trae aparejados dos importantes fenómenos: consumerización de las TIC y "Bring your own device" (BYOD). El primero se refiere al explosivo aumento de dispositivos móviles y aplicaciones en el hogar y trabajo, y el segundo a la utilización de teléfonos inteligentes y tabletas personales en las corporaciones.

Estas dos fuerzas llevarán a los CIO a modificar su rol operativo por uno más proactivo para incorporar estas corrientes a las estrategias de negocios de la empresa, dándose cuenta que el 70% de los trabajadores utilizan sus dispositivos personales para trabajar, y no sólo el 30% como ellos consideran. La función de estos CIO es ser verdaderos evangelizadores de cambio al interior de las compañías; de lo contrario, los modelos y lineamientos de negocios no serán los efectivos y podrían perder su ventaja competitiva.

Para enfrentar este panorama es necesaria una reforma cultural en las organizaciones, los CIO deben aprovechar este mercado naciente para buscar acrecentar sus ventajas y cuotas de mercado, además el invertir correctamente en estas nuevas tecnologías llevará a aumentar la productividad de los empleados, retener a los mejores y reducir costos en la empresa.

La decisión no debe tomarse a la ligera, las corporaciones deben llevar a cabo una hoja de ruta que plantee objetivos claros y responda a sus necesidades, para después elegir las mejores soluciones a desarrollar para esas metas. Lo que estos CIO deben considerar es que estas tendencias están cambiando la industria y afectarán principalmente a nuestra región, por lo que es parte de su labor sumarse a ellas, conocerlas, desarrollarlas y aprovecharlas. La decisión está en sus manos.


(*) La autora es directora de investigación y consultoría en telecomunicaciones IDC LA.