Movistar anunció que indemnizó por un monto total de $560 millones a los clientes afectados por el corte en el servicio de internet Banda Ancha Hogar, ocurrido el pasado 8 de noviembre.

"Por toda esta situación que lamentablemente causó inconvenientes a nuestros clientes, Movistar indemnizó a los afectados por un monto total de $560 millones. Cifra que ya fue descontada en la siguiente facturación mensual correspondiente", dijo la compañía.

El anuncio se realiza luego que Movistar iniciara hoy en conjunto con el Sernac una mediación colectiva debido al corte del servicio.

Otro punto que Movistar aclaró fue el cambio de la fecha de facturación y pago que realizó la empresa.

Movistar señaló que esto no constituyó un cambio unilateral puesto que “informamos a nuestros clientes, con 30 días de anticipación, que realizaríamos una modificación en las fechas de pago, a través de boletas y SMS, dentro del rango correspondiente al ciclo de facturación elegido por cada cliente”.

A lo que agregó que “aquellos clientes que no estuvieran conformes con la nueva fecha de vencimiento de sus cuentas, pueden cambiarla por alguna de las opciones que hemos dispuesto para ello”.