El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) solicitó a la aerolínea LAN, que informe el número de pasajeros afectados previo al fin de semana largo de Fiestas Patrias, cuando producto de una sobreventa en los vuelos no embarcaron

El Sernac informó que pese a que la Ley del Consumidor no contempla la sobreventa de pasajes aéreos como una infracción, si están verificando que se hayan respetado los derechos de asistencia del viajero que establece la ley especial que regula este mercado.

Esto es que la compañía reembolse lo pagado o a embarque al pasajero en el primer vuelo disponible que él acepte.

“Si el consumidor acepta tomar otro vuelo, además la aerolínea está obligada a entregar, como mínimo y sin cargo alguno, las siguientes prestaciones: Las llamadas telefónicas que el consumidor necesite realizar, comidas necesarias hasta que se embarque en el siguiente vuelo, alojamiento cuando el tiempo de espera para embarcar así lo requiera, movilización desde y hacia el aeropuerto”, dijo el organismo.

Además agregó que analizarán “la respuesta de la empresa una vez recibida y tomará las acciones que correspondan”.