¿Qué hacer si soy víctima de un portonazo?

Delitos como los portonazosos y encerronas son cada vez más frecuentes en nuestro país, principalmente en la Región Metropolitana, donde se concentra el 88% de este tipo de robos según datos de Carabineros.

Por lo anterior, mantenernos seguros en este tipo de situaciones de alto riesgo se vuelve esencial y un tema prioritario para gran parte de la población.

Por consiguiente, es importante que las víctimas de un portonazo o encerrona realicen la denuncia respectiva, ya que entregar información sobre un hecho puede ser fundamental para establecer una acción que va contra la ley.

Cualquier persona que sea víctima o testigo de un delito tiene derecho a denunciarlo. Las policías están obligadas a recibir los testimonios y no pueden juzgar ni resolver en el momento la calidad del acto.

En este caso, cualquier persona mayor de 18 años puede acercarse a la comisaría más cercana para realizar el trámite donde se realizarán los siguientes procedimientos:

• Recibir información sobre cómo bloquear los documentos respectivos (cédula de identidad, licencia de conducir y tarjetas bancarias), en caso de pérdida.
• Explicar el motivo de la visita y presentar una denuncia como víctima del delito.
• Una vez constatada la denuncia, Carabineros deberá presentar el hecho ante tribunales de justicia para iniciar la investigación correspondiente.
• Como resultado del trámite, se habrá presentado la denuncia.

La Subsecretaría de Prevención del Delito cuenta con un programa de apoyo de víctimas, que permite a las personas que han sufrido delitos acceder a una atención integral y especializada por parte de diversos profesionales.

El plan cuenta con lo siguiente:

• Primera respuesta: Atención presencial y telefónica.
• Segunda respuesta: Intervención de psicólogos, abogados y psiquiatras de mediano o largo plazo según lo requiera la víctima.

También disponen con un Servicio de Orientación e Información psico-socio-legal, a través de la línea telefónica 600 818 1000 y por correo el electrónico apoyovictimas@interior.gov.cl

El modus operandi de los delincuentes puede variar por distintos factores. En algunos casos esperan a que la víctima salga de casa, esté detenida en un semáforo o aprovechan la oscuridad para utilizar el factor sorpresa.

Por lo anterior, se pueden considerar las siguientes recomendaciones:

• Intentar mantener la calma y no resistirse.
• Advertir a los acompañantes, sobre todo si son menores de edad.
• Recordar características físicas de los delincuentes.
• Tener presente la patente y características del vehículo robado y del móvil de los victimarios.
• Denunciar inmediatamente a Carabineros.

Las principales precauciones para evitar este tipo de delitos son siempre observar tu entorno, conducir con los seguros de las puertas, no bajar las ventanas si no es necesario e iluminar el área de acceso al hogar.